「アップチャージは非常識だ」：元買い物客がインスタカートで「いかがわしいもの」を料理、従業員に強制

企業が利益率を高めるために卑劣なことをしていると知ってショックを受けたとは言えません。それは文字通りどんな組織でも構いませんが、石を投げても必ず当たらないわけではないので、私が言っているのは インスタカート 。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの真っ最中、世界の大部分が閉鎖されたとき、Instacartはある種のヒーローとなった。

人々は買い物客を雇って食料品を買ってもらい、玄関先まで届けることができました。店舗に行くことが嫌われるだけでなく、場合によってはほぼ不可能だった時代に、Instacart のようなアプリがその窮地を救ってくれました。

悲しいことに、彼らが救えるのはその日を救うことだけです。元買い物客によると、同社はより多くの利益を得るために商品の値段を高くすることを好むことが判明したという。驚かないでください。

実際の元 Instacart ドライバーの言葉を借りましょう。会社はあなたに過剰な料金を請求しています。

通り過ぎるニコール・ベッカーマイスター @niccyb の上 チクタク は、彼女の元雇用主の非常に悪質な行為を非難しています。 2023年10月のTikTokで、彼女は会社が私たち全員をいかに汚しているかを明らかにした。

別の TikTok ユーザーとの Stitch で、ニコールは Intacart が私たちに教えてくれないことについて話します。オリジナルの TikTok は、インスタカートの買い物客が注文に同梱していた食料品店のレシートを掲げているソフィア・ココによるものです。彼女が領収書を受け取るのは初めてだ。それには理由があります。

「私は 2 年半、買い物客として Instacart を利用していました」とニコールは言います。 「もしレシートをカバンの中に入れたら、アカウントを無効化するとかなり脅迫されるでしょう。」彼女によると、このことは多くの人が知っているそうですが、私は初めて聞きました。会社は何かを隠しているのでしょうか？森の中にクマがいますか?私は思い切って言って、彼らがそうしていると言っています。

Instacart がレシートを見せたくない理由は、すべての商品に対して追加料金が請求されていることがすぐにわかるからです。アプリではこのように見えるかもしれません。商品の価格が 10 ドルと表示されている場合でも、セールでは 8 ドルで販売されている場合があります。実際には、同じ商品がおそらく店内に 5 ドルか 6 ドルくらいあるでしょう。彼らがやっていることはそれだけではありません。

「また、食料品を特定の時間に配達してもらうために支払っている優先料金（より早い時間や急いでいる場合など）は、食料品を配達する人には決して表示されません」とニコールは説明します。 「あなたがそれを支払ったかどうかは全く分かりません。完全に彼らから金を巻き上げたものです。」ピッチフォークを持って、夜明けにインスタカートのオフィスへ向かいます!

InstacartShoppers サブレディットでは、 誰かが価格の違いを指摘した 。 Redditユーザーu/ironxyが答えました。すごいことじゃないよ！

「私たちはこのようなことを何度も経験してきました」とu/ironxyさんは書いています。 「店舗は価格を設定しません。インスタカートが価格を設定し、顧客に納税番号を請求します。」さらに、「インスタカートは顧客からのマークアップに加えて、店舗からの売上の一部を受け取る。また、顧客は会費、特急料金、サービス料金も支払う」と付け加えた。

コメント欄は、このアップチャージ現象を体験した買い物客や顧客でいっぱいでした。あるコメント投稿者は、「一度買い物客が私の荷物の中にそれを忘れてしまい、食料品の代金が請求額より40ドル安かった」と語った。 「Instacartにメールしましたが返事がありません。」もちろんそうではありませんでした！

Instacart の従業員の中にこの偽装で利益を得ている人がいると思うなら、もう一度考えてください。私たちが住んでいる場所を思い出してください。それで、解決策は何でしょうか？ないかもしれません。 Instacartのようなサービスを使わざるを得ない人もいます。悲しいことに、チップを払わないと買い物客が傷つくだけです。おそらく、誰もがソーシャルメディアに苦情を投稿し、Instacartにタグを付けたとしたら、それは単に高額請求のように無視できないほど大きくなるでしょう。