Uber Eats の顧客は、アプリが注文に対して追加の 57 ドルを請求し、返金しないと述べています

Uber Eats の顧客 (おそらく元 Uber Eats の顧客である可能性が高い) の Alex Mutammara は、人気の食品配達サービスでの彼の否定的な経験を説明するビデオを投稿した後、TikTok で口コミで広まりました。アプリケーションのグループ注文機能。

Uber Eats で大人数で注文する場合、通常はグループ内の 1 人が食事代を負担します。次に、Venmo-ing、Zelle-ing、Apple Pay-ing、または注文にカードを使用することを決定した人に現金を渡すことで、他の人が自分の食事をカバーします。

しかし、Uber Eats のグループ注文では、全員が自分の食べ物の費用を負担し、配送料とその後のチップも負担できます。少なくともそれが機能するはずの方法であり、アレックスの場合はまったくそうではなかったようです.

バイラル TikTok で、アレックスは注文の「リーダー」だったので、最終的にグループの他の誰よりも多く支払うことになっただけでなく、57 ドルの追加料金をどこからともなく請求されたと言います。

ソース: TikTok | @alexmutammara

さらに、Alex は TikTok で Uber に直行し、同社がアップロードしたスマートフォンに触れてパントマイムを行っている様子を映したクリップへの応答として、次のようなキャプション付きのつなぎ合わせたビデオを投稿しました。昨夜、Uber Eats で注文した料理です。」

ソース: TikTok | @alexmutammara

クリップはその後、アレックスがカメラに向かって話しているところに切り替わって次のように述べています。でも、先日友達と試してみたら、グループのリーダーであるという理由で 50 ドルも請求されてしまいました」

ソース: TikTok | @alexmutammara

アレックスは TikTok で続けて、一連のスクリーングラブを見せて、注文のグリーン スクリーンに彼の料金を説明しました。タイプレイスで手に入れるもの、そしてこれらは私の領収書でした。これはこれです、これは実際に正しいです、私の注文にはこれが小計とチップですが、翌日、このランダムな57ドルの請求がありました。」

ソース: TikTok | @alexmutammara

アレックスは請求に関して Uber に連絡することを決め、同社の顧客サービス部門とのやり取りでの彼の経験について話しました。新しいリクエストを送信するたびに、彼らはすぐに私のことをキャンセルし、あなたの経験を評価してください.」

ソース: TikTok | @alexmutammara

アレックスの経験はそれほど素晴らしいものではないと考えて間違いありません。 「はい、もっと必要なものがあります。57 ドルを返す必要があります。つまり、この時点で 57 ドルは間違いなくなくなっています。ここに来て、使用しないでくださいと言いたいだけです。 Uber Eats、特にグループ注文機能は、あなたからお金を盗もうとしているからです.」

ソース: TikTok | @alexmutammara

他の多くの TikTokers が Alex の投稿に反応し、Uber にタグを付けて、彼にお金を返すよう会社に求めました。他の人は、クレジットカード会社に警告して、57ドルの請求が不正であると報告することを提案しました.

ソース: TikTok | @alexmutammara

プラットフォームの一部のユーザーは、Uber の顧客サービスは「ゴミ」であり、Alex と同様の経験をしたことを嘆いています。しかし、アレックスの Uber Eats の金銭的問題の背後にある犯人について、実際的な説明を提供した人もいました。請求書と。