TikToker は、病状のために Uber Ears の使用を禁止されたと言います

食物アレルギーのある生活は、外食したり、人気の食品配達アプリから食品を注文したりするときに困難になる可能性があります。たとえば、 ウーバーイーツ .

上の女性 チクタク 重度の食物アレルギーを残す彼女の病状のために、Uber Eatsは本質的に彼女を禁止したと主張した.

どうしたの？これが私たちが知っていることです。

ソース: TikTok/@demon.dog.duo

TikTok の女性は、Uber Eats の使用を禁止されたと言いました。

アカウント@の背後にあるTikToker 鬼犬デュオ TikTok で、彼女はマスト細胞活性化症候群を患っていると説明しました。

一連のビデオで、エリカという名前の TikToker は、彼女が Uber Eats の使用を禁止されたように見える状況について説明しました。

自宅で仕事をしているため、Erykah は頻繁に Uber Eats で食事を注文しています。しかし、彼女は Uber Eats での食事の注文のいくつかが間違っていることに気付き始めました。

彼女は、アレルギー反応を起こさずに摂取できない成分が含まれていたため、注文の払い戻しを要求しました.

彼女の TikTok によると、彼女は Uber Eats に対して、注文したものが届かず、病状のために受け取ったものを食べることができなかったため、払い戻しを要求していることを明確に伝えようとしました。

しかし、彼女は、Uber Eats システムであまりにも多くの払い戻しを要求しているというフラグが立てられたことを知らせるメールを受け取りました。

Erykah さんは会社に電話をかけたところ、親切な Uber Eats の従業員が、彼女のアカウントは問題なく、何も悪いことをしていないことを伝えて安心させたと言いました。彼女は引き続き Uber Eats に注文し、バーガー キングにプレーン バーガーを注文しようとするまで、いくつかの注文は問題ありませんでした。

彼女はチーズとケチャップにアレルギーがあることを知っていたので、まさにその理由でプレーンバーガーを注文するようにしました.しかし、彼女がハンバーガーを手に入れたとき、それはチーズとケチャップで覆われていました.

エリカはいつものように報告した。結局のところ、彼女はハンバーガーから材料を取り出して食べることはできませんでした. Erykah が冗談を言ったように、「勤務中にエピペンを使わなければならないのは不便です。」 （参考までに — エピペンは、基本的にアレルギー反応を逆転させるアドレナリンです。通常、その後も ER に行くことになっています。）

その後、彼女は払い戻しの資格がないという通知を受け取りました — 数日前に、アカウントに制限はなく、何も悪いことはしていないと言われたにもかかわらず.

しかし、彼女はハンバーガーの払い戻しについても心配していませんでした。彼女は、実際に注文したものと交換できるかどうかを確認したかっただけです。

彼女はメッセンジャーを介して Uber サポートと話し、すべてを適切に文書化し、誰かをだまそうとしているわけではないことを明確にしようとしました。また、数日前にアカウントに制限がないことを知らされていたにもかかわらず、なぜ自分のアカウントに制限があったのか、彼女はまだ混乱していました。

サポート チームは彼女を助けることができなかったので、彼女は安全チームに電話しました。彼らは彼女に、48時間以内に連絡する専門チームに彼女を送る以外にできることは何もないと彼女に言いましたが、それは明らかに起こらなかった.

最終的に、彼女の動画が TikTok で公開されたため、Uber のサポート チームのメンバーから連絡があり、彼女のアカウントがバックエンドで調整されたことを伝えられたようです。

しかしエリカさんは、食物アレルギーを持っているのは自分だけではなく、会社は彼女の状況から学び、顧客のためにもっとうまくやるべきだと述べた.