「支払いますか、それとも打ち切りますか？」 — 女性は85ドルのネイルの支払いを拒否

あ ネイルスタイリスト は、クライアントが自分が行った作業の残りの金額の支払いを拒否した場合の対応方法が賞賛されています。

私のA （ @geminimya24 ）は、顧客とのやり取りの記録をバイラルに投稿しました。その内容は、スタイリストが、最初に受け取った確認メールに価格が明確に表示されていたと伝えたにもかかわらず、ネイルの本来の価格を知らないという否定から始まりました。

次に起こったことは、クライアントが総額を支払うつもりがないことを十分に承知の上で意図的にマイアとの面談に臨んだ状況ではないか、と多くのTikTokerは推測した。

「POV: あなたのクライアントは確認メールを読んでいないため、支払いを望んでいません」とビデオのテキストオーバーレイに表示されます。このクリップは、機械の上にあるパッド入りの小さなテーブルに爪を置いている顧客の記録から始まります。彼らは、指先に眩しいギザギザのピンクの破片で装飾された片方の手で携帯電話を持っています。

以下は、ネイリストとクライアントとの会話の記録です。

ネイリスト: わかりました。合計は 85 ドルになりますが、カードで支払いたいですか、それとも現金で支払いますか?

クライアント: 85ドル?

ネイリスト：はい、残りです。

クライアント: でも、50 ドルだと言ったと思いますか?

ネイリスト: いいえ、確認メールには残高が 85 ドルと記載されています。

クライアント: ちょっと待ってください、ちょっと確認させてください。

ネイリスト: それは...デポジットを差し引いて、残りは 85 ドルでした。

クライアント: そうですね、メールが来なかったので、何のことを言っているのか分かりません。 50ドルだと思ってた。

ネイリスト: そうですね、予約するときはメールアドレスと電話番号がないと予約できません。入力したメールアドレスには確認メールが含まれているはずです。

クライアント: 正しいものを入れたと思ったのですが、持っていないので、えと...50 ドルを受け取ってもらえますか? （彼女は爪を動かして、割引を求めるときに体の前で爪を調べたり振ったりしているようです）。

ネイリスト: 半分の支払いでは話せないくらい、全額が必要です。

クライアント: 私にできるのは 55 ドルがせいぜいです (彼女は爪の検査を続けています)

ネイリスト: 55 ドルは受け取れないので、切り上げますか、それとも支払いますか?

クライアント: 先に進んで、彼らを切ってもいいでしょう...

次に、クライアントはパッド入りのミニテーブルの上に指を伸ばし、ネイリストが彼女の手を取り、その後爪切断処置と思われるものを開始します。

このビデオに反応した何人かのコメント投稿者は、クライアントの行動にショックを受けたと表明した。価格がそれほど悪いとは思わなかったコメント投稿者は次のように言っています。「85 爪にとってはそれほど悪くありません」

ある人は、商品やサービスの代金を支払えるか心配な経済状況にある場合、潜在的に屈辱的な状況から身を守るために、銀行口座に特別な注意を払うだろうと書いています。恥ずかしさに耐えられなかったので、価格をもう一度確認すると思います」

別の人は、クライアントは価格をよく知っていて、爪の仕事を値引きさせようとしただけだと考えた。「彼女は自分が負っている額を知っていたのです！」

「なぜ彼女はたったの50ドルだと思ったのでしょうか？」他の人が尋ねました。

あるTikTokerは、マイアがクライアントの指の爪を切り落とす様子を録画しなかったことに腹を立てているようで、「私はあなたが爪を切り落とすところを見たいのです」と語った。

別の人は、そもそも自分の名前に85ドルも持っていないのにネイルをしてもらうなんて信じられない、「なぜ口座に85ドルも入っていないのにネイルをしてもらうの？」

一部の人々を他の人々よりも悩ませた、クライアントからの特定の行動の合図がありました。「彼女が自分の手を確認して、『50 点は取れないの?』と言いました。」それが私をびっくりさせた原因です。」

他の人にとって、本当に彼らを熱狂させたのは、間違った電子メール アドレスを入力したことに関するクライアントのコメントでした。「彼女が間違った電子メールを入力したと言ったことに、とても怒ったのです。」

別のTikTokユーザーは、おそらくクライアントはマイアが元の価格を要求するつもりはないと思っていたのではないかと推測し、「彼女はあなたが自分の立場を貫こうとしているとは思っていないはずだ」と語った。

そして、爪美化の価格に対処してきた自身の経験を踏まえると、女性が言及した価格で爪を購入しようとするのは不合理だと考える人もいた。「今のところ、フルセットに50ドルを請求する人は地球上に誰もいない。特にアートを取り入れたフレンチネイルに最適です。」