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銀行の43,000ドルのエラーに対する顧客の怒りがTikTokの議論を巻き起こす
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考えるとかなり怖いかもしれません あなたの銀行があなたのお金を扱っていないこと 残高に不一致が見つかった場合は、問題が解決されるまで休むことはできません。
主要な金融機関は、単一の顧客の口座の金額についてあまり考えないかもしれませんが、私たちは明らかに、資金の適切な会計処理にはるかに強い関心を持っています。
記事は広告の下に続くそしてTikToker @バンクーバーママ1 彼女が数万ドルの問題に対処するために銀行に足を踏み入れたとき、彼女自身の口座に大きな矛盾があることに気づきました.一連のビデオとプラットフォームの他のユーザーへのコメントの返信で、TikToker は、銀行の窓口係が自分のお金を他人の口座に入れたと主張しています。
@vancouvermama1 は、銀行員が最初に会計ミスの責任を転嫁しようとしたと述べ、お金はすぐには送金されないだろうと述べました。
記事は広告の下に続くこの記事の執筆時点で 480 万回以上再生されている最初のビデオのテキスト オーバーレイには、次のように書かれています。
ビデオでは、TikToker が銀行員との会話を録音しています。彼らの記録された議論がどのように終わったかは次のとおりです。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1客：「わかりました」
従業員: 「よろしいですか [判読不能]?」
顧客: 「では、あなたが間違って口座に入金したお金を受け取ることになります — はっきりさせておきたいので、あなたが間違って口座に入金したお金を受け取ることになり、あなたは.私たちの口座に振り込みますか？」
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1それに応じて、従業員は「はい」と頭をうなずきます。
顧客:「それで、資金はすぐにそこにあるのですか?」
従業員：「はい。」
お客様：「はい、ありがとうございます。」
その後、従業員は自分のコンピューターで作業を開始し、TikToker が記録を続けます。しかし、@Vancouvermama1 はまだ終わっておらず、銀行を訪れた際に何が起こったのかを説明するクリップをさらにアップロードしました。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1フォローアップのビデオで、TikToker は最初のクリップで最初に言及された 48,000 ドルではなく、金額が 43,000 ドルだったと書いています。銀行のマネージャーがフロント デスク エリアに近づき、TikToker に、建物内にいる間は従業員を記録することは許可されていないと伝えます。
記事は広告の下に続く彼らはフォローアップ クリップのテキスト オーバーレイに次のように書いています。銀行情報」
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1「これは録音を許可されていない私有財産です」とマネージャーは言います。 「法的に私は録音を許可されていませんか？」顧客は、フォローアップして尋ねる前に、「なぜ?」と尋ねます。
「あなたは録音を許可されていません。申し訳ありませんが —」と言って、ビデオが途切れます。
記事は広告の下に続く@vancouvermama1 は、彼女の顔をハートの形に彫られたジャガイモに変えるフィルターを使ってカメラに向かって話す別のビデオで、彼女の口座に入金されたはずの正しい金額は48,000ドルではなく43,000ドル。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1彼女はまた、状況に関するさらなる文脈を提供します。彼女は小切手を自分の口座に入金し、3 日後にサプライヤーと数人の従業員に支払いに行ったとき、入金された小切手からの資金が利用できないことに気づきました。
記事は広告の下に続く彼女は、問題が何であるかを確認するために夫を銀行に送り、ビデオに記録したのと同じ従業員と約 25 分間話していたと言いました。 TikToker によると、アソシエートはお金が自分の口座にあると主張しており、彼女の夫は、オンライン バンキング アカウントを見せてお金が入金も決済もされていないことを証明したので、そうではないと彼女に説明しようとした.
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1その後、女性は男性のジョンに電話し、お金が彼の口座に入金されたことをはっきりと見ていると言います。 TikToker の夫は、彼の名前は John ではなく、そのお金は彼のビジネス口座に入金されるはずだったと説明しました。伝えられるところによると、アソシエイトは顧客に、彼が知らない人物であるジョンに電話して、資金を彼に送金するように頼んだと言われています。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1彼は、この女性が話しているジョンを知らないので、これは不可能だと言いました。その後、彼女は夫に、預金伝票の間違った口座情報を渡したにちがいないことを伝えに行きました。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1彼女は続けて、別の顧客に送金リクエストを送信するプロセスを経る必要があると言いました。その顧客は突然どこからともなく 43,000 ドルを自分のアカウントに入金し、お金を取り戻すことができるかどうかを確認しました。 TikToker の夫である Not-John は、小切手を入金するために預金伝票を使用したことはなく、小切手を口座に入金するときにも使用したことがないと述べました。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1この時点で、TikToker は金銭問題が解決されていないことを知り、問題の処理を手伝うために銀行まで車で行きました。従業員は、預金伝票に間違った情報を入力したに違いないと彼女に同じことを言いますが、彼女は預金伝票を使用しなかったことを繰り返し、伝票が何であるかさえ知らないと付け加えました。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1彼女は、「小切手を提出するときはいつものように」銀行カードと暗証番号を挿入し、会社情報が記載された領収書を受け取ったと述べました。従業員が問題の調査を開始した後、TIkToker は、お金が別の顧客の口座に入金されたことに気付いたに違いないと言います。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1従業員は、問題を調査する必要があり、資金をすぐに口座に「送金」することができないため、資金の送金には5〜10日かかると述べましたが、@vancouvermama1は、それらの資金を使用して支払いを送信します。
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ソース: TikTok | @バンクーバーママ1その時点で、TikToker は記録を開始することを決定し、問題は最終的に解決されたようです。しかし、彼女はプラットフォーム上の他のユーザーへのフォローアップコメントで、彼女の経験を調べるためにカナダの規制当局に問題を報告すると述べました.