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誤った情報の問題に関するWhatsApp：「ファクトチェックが不可欠になる」
ファクトチェック
Carl Woogは、約200人のファクトチェッカーの前でステージに座っていました。そして約30分の間、彼は質問をし、WhatsAppで流行しているウイルスの誤った情報についての彼らの懸念を和らげようとしました。
「学びたいですよね？」会社のポリシーコミュニケーションリーダーは、私がモデレートしたパネルの前にPoynterに話しました。 「私たちは、私たちがどのようにもっと役立つことができるかを理解したいと思っていますが、ファクトチェックが不可欠になると思います。」
多くの点で、6月中旬に開催されたInternationalFact-CheckingNetworkのGlobalFact-CheckingSummitにWoogが参加したことは、Facebookが所有するプライベートメッセージングプラットフォームであるWhatsAppからの注目すべき動きであり、ここ数週間、誤った情報の問題でメディアの監視が高まっています。 。
春に、WhatsAppは、プラットフォームが 2億人以上のユーザー （その最大の市場）。偽物は、過去数週間で約12人の死に貢献したと伝えられている、子供の誘拐や臓器収穫者の噂で悪化しました。
「インドでは、多くの人にとって（WhatsApp）がインターネット自体への最初のエントリポイントです」と、インドのファクトチェックプロジェクトの創設者であるGovindrajEthiraj氏は述べています。 ブームライブ 、ポインターに語った。 「これらのプラットフォームで配信される情報やメッセージについて、一般の人々の間にはある程度の信念があると思います…人々は常にこれらのことに夢中になっています。」
「それは電子メールのようなものです。人々はチェーンを通じて非常に高速で情報を共有しています。」
デマ自体がインドで直接暴力を引き起こしている程度が まだ不明です 、この状況は、WhatsAppがここ数か月で誤った情報を広めるためにどのように武器化されたかの一例にすぎません。
ブラジルで黄熱病が発生する中、ブラジルの2億人の市民のうち1億2000万人がWhatsAppを使用しています。 人々は広く共有しています 抗ワクチンの噂。メキシコでは、プラットフォームが共同ファクトチェックプロジェクトの目玉になりました 2018年検証済み 、WhatsAppでデマを暴くことだけに専念するチーム全体を作成しました。
「選挙運動の間、多くの噂や偽のニュース、ミームやビデオがアプリを介して広まりました」と、AJ +Españolのエグゼクティブプロデューサーであり、VerificadoのWhatsAppチームのリーダーであるAlbaMoraは述べています。 「したがって、ユーザーがアプリを離れて何かが本物かどうかを理解する必要がないように、同じプラットフォームでフェイクニュースと戦うことは非常に理にかなっています。」
Verificadoのアドホックアプローチ（偽のニュース、写真、ミームに関するメッセージを受信して応答するための制度的なWhatsAppアカウントを作成する）は、プラットフォーム上の誤った情報に対処するのに苦労しているファクトチェッカーの間で一般的な戦術です。すべてのメッセージは 自動的に暗号化 とグループは 256人限定 、つまり、WhatsAppの従業員でさえも、偽のニュースがいつどこでウイルスに感染するかを知ることはできません。
しかし現在、WhatsAppは、ファクトチェッカーや研究者がアプリに関する誤った情報と戦うのを支援するためにいくつかの小さな措置を講じています。
ごく最近、 同社は発表した 先週の火曜日、WhatsAppの誤った情報の調査に関心のある研究者に賞を委託する予定です。社会科学者は稼ぐことができます 50,000ドル とりわけ、「暗号化されたシステム内の問題のある動作の検出」に関連する提案。
その更新は、他の声明が殺到する中で行われました 手紙に含まれている に応答して送信 ステートメント WhatsApp関連の暴力についてインド政府から（そしてPoynterに送られました）。この手紙は、製品管理、不正使用に対する積極的な行動、デジタルリテラシー、ファクトチェックなど、誤った情報の拡散を制限するためにプラットフォームが行っているいくつかのことを強調しています。
Global Factで、WoogはPoynterに、WhatsAppがここ数か月で取り組んできた最も重要なことの中で、Boom、Verificado、コロンビアのアウトレットLaSillaVacíaなどのファクトチェックプロジェクトとの協力関係を築いていると語った。 WhatsAppは、後者の2つを公式にサポートし、技術的な問題のトラブルシューティングを行い、その問題を最大限に活用する方法を教えています。 Android用ビジネスアプリ 。
ローマで開催されたグローバルファクトチェックサミットでのCarlWoogのプレゼンテーションのスクリーンショット。
チェックマークを付けて確認済みのビジネスを認識する以外に、追加のアプリ— 1月に発売 —これらのアカウントに、アドレスと連絡先情報を含む詳細な説明を追加し、メッセージを送信した人に応答し、メッセージの送信、配信、および読み取りの数などの基本的な分析にアクセスできるようにします。
そして今月初めのメキシコの選挙の前に、Verificadoはアプリを壊しました。
「（WhatsApp）は、一般的に大きな可能性やジャーナリズムがあり、具体的にはファクトチェックがあるという意味でアプリを壊したことを嬉しく思います」とMora氏は述べています。 「WhatsAppにのみステータスを投稿すると、アプリはこのメディアをすべてのWhatsApp連絡先に送信したかのように機能します。そのため、チャットが多すぎたため、アプリが常にクラッシュしました。多すぎました。」
公開時点で8,000を超える連絡先があるため、VerificadoはWhatsAppアカウントを維持するために使用する電話用に追加のメモリを購入する必要がありました。モラ氏によると、彼女のチームはプロジェクトが毎週どのように進行しているかについて会社にフィードバックを提供し、WhatsAppはその見返りに彼らとトラブルシューティングを行う予定でした。
Woog氏は、この種のパートナーシップは、WhatsAppが将来、特にインドとブラジルで、より多くのファクトチェックプロジェクトで維持したいと考えていることだと述べました。 WhatsAppはComprovaの公式技術パートナーです。 後者の国での新しい共同検証プロジェクト 。
「私たちが役立つことを望んでいるのは、ファクトチェッカーが私たちのサービスの使用方法を認識し、ビジネスツールを成長させるにつれて、ファクトチェッカーがそれらを利用できるようにしてミッションを円滑にすることです」と彼は言いました。
彼のパネルで、Woogはいくつかのデータを共有しました。WhatsAppの平均グループサイズは6人で、プラットフォームで送信されるメッセージの約90％は1対1です。 WhatsAppは、どのアカウントが多くのメッセージを共有しているかを確認できますが、アプリは暗号化されているため、そのような広範な情報は、基本的に、ユーザーがどのようにやり取りするかについて会社が実際に呼び出すことができるすべてのものです。ファクトチェッカーが虚偽の話を直接非難することができる公式のFacebookスタイルのパートナーシップ。
Carl Woogは、2018年6月22日金曜日にローマで開催されたグローバルファクトチェックサミットのパネルで質問に答えます。（写真/ GiulioRiotta）
「サービスがどのように使用されているかについての一般的な理解よりも役立つデータが必ずしもあるかどうかはわかりません」とWoog氏は述べています。 「誰が誰にメッセージを送信し、どの人がどの人にメッセージを送信しているかは追跡しません。プライバシーのために追跡します。」
Woogはまた、WhatsAppがファクトチェッカーの間で非常に求められている機能のテストを進めていない理由の1つとしてプライバシーを挙げました。それは、最初にメッセージを作成した人にラベルを付けることです。ただし、WhatsAppが検討している製品の変更には、転送されたメッセージのラベル付けが含まれます。これは、インドでベータテストが行われている機能です。手紙によると、WhatsAppはすぐにそれを起動する予定です。
「その背後にある考え方は、友人が発信者ではないことを知っているというメッセージを受け取ったときに、人々に洞察を与えることです。これにより、メッセージを再度送信する前に一時停止する必要があります」とWoog氏は述べています。 「それは噂やデマである可能性があります。私たちは人々に文脈と手がかりを与えて、それを再び転送するのは賢明ではないと考えるのを助けたいと思っています。」
また、WhatsAppはここ数週間でグループに変更を加え、管理者がグループ内でメッセージを送信するユーザーを制御できるようにし、他のユーザーが既に残したグループに他のユーザーを追加できないようにしました。しかし、ファクトチェッカーの要望の一部は、まだ会社のやることリストに載っていません。
Global Factで、Boomの副編集長であるKaren Rebeloは、 ウーグは尋ねた WhatsAppがアプリに逆画像検索機能を追加することを検討していた場合。そうすることで、ユーザーは画像が偽物であるか変更されているかどうかを確認できます。ウーグはWhatsAppと言った それを考慮するかもしれません 。
モラ氏は、WhatsAppは選挙を通じてVerificadoを支援していたと述べましたが、一度に2つ以上のセッションを開くことができる機能を作成したことを望んでいます。現在、ファクトチェッカーは一度に2人しかWhatsAppを管理できません。1人は電話に、もう1人はコンピューターにいます。
次に、ユーザーが連絡先やチャットを整理できるWhatsAppBusinessのラベル付け機能に制限があります。
「会話に色でラベルを付けることはできますが、50種類のラベルが必要で、5種類のラベルが必要です」とMora氏は述べています。 「私たちが取り組んでいた規模—それは私たちにとって友好的ではありませんでした。」
それでも、ファクトチェッカーは、WhatsAppが過去1年間にプラットフォーム上の誤った情報に対処するために取った措置について一般的に肯定的です。
「このプラットフォームがインドでどのように進化したか、そして彼らはそれについて何かをし、それに取り組み始める必要があるという全体的な認識があるようです」とEthirajは言いました。 「過去に彼らが無知であることに落胆した場合、彼らがかなり合理的に手がかりになり、修正できるものは何でも修正するように取り組んでいることを今では理解しています。」