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WeChatでは、不正なファクトチェッカーがアプリのフェイクニュースの問題に取り組んでいます
ファクトチェック
Grace Xuは、ファクトチェックでお金を稼ぐことはありません。彼女はジャーナリストではなく、サンフランシスコベイエリアでコンピューター科学者として日雇いの仕事をしています。
しかし、彼女は、中国や中国人駐在員の間で非常に人気のあるプライベートメッセージングアプリケーションであるWeChatで数少ないデバンキング操作の1つを立ち上げるのを手伝いました。
「何が真実で何が真実でないかを他の人に伝えるために専門家である必要はありません」と彼女は言いました。 「そして、中国のオンラインコミュニティでは、問題は多くの人が英語のニュースを読まないことです。彼らは、アカウントから送信されたものをすべて読むだけです。」
大まかに「メロンなし」と訳されています— 中国語のウェブスラング ユーザーが特定の投稿をどれだけ気にかけているかについて—ファクトチェックプロジェクトは、2016年の米国大統領選挙の直後に開始され、WeChatに住んでいます（プラットフォームは最近まで外部リンクを許可していませんでした）。 Xu氏は、WeChatで中国系アメリカ人の間で政治的誤報が共有されるのを見た後、友人の何人かと一緒にチャンネルを作成するように促されたと語った。
現在、彼らはさまざまな作業スケジュールに応じてオンとオフを公開していますが、グループは投稿ごとに2,000〜10,000回のビューを蓄積しています。これは、WhatsAppのように、友人がプラットフォーム上のグループで見た記事をお互いに転送することがよくあるためです。このプラットフォームでは、メロンの作家は作品を投稿しません。
「購読者からの記事に対する視聴回数は20％に過ぎません。80％は、購読しなかったものの、友人のサークルで記事を見た人からのものがほとんどです」とXu氏は述べています。メロンは、投稿ごとのクリックスルーに対して平均40ドルを受け取りません。 「私たちはこれで生計を立てているのではありません。」
メロンなし これは、WeChatでの少数の「ゲリラ」デバンキングプロジェクトの小さな例です。 月間10億人のアクティブユーザー 世界的に。もう1つは、海外のうわさに対するセンターの反噂プロジェクトも2016年の選挙の余波で始まり、約22人のボランティア作家がいます。週に3〜4回のファクトチェックを、約10,000人のサブスクライバーベースに公開します。
これらのプロジェクトが採用しているアドホックな方法は、WhatsAppのファクトチェッカーが試みたアプローチに似ています。このアプローチでは、読者は潜在的なデマを機関のアカウントに送信し、結果のファクトチェックを配布するよう求められます。そして、WhatsAppのように、これらのファクトチェッカーは、彼らの仕事はWeChatでの誤った情報の拡散に実際には対応していないと述べました。
「効果がなかったと思います。反噂の記事は噂よりも100倍遅く広がりました」と、反噂のライターであるLianDuanはPoynterへの電子メールで述べました。 WeChatの所有者であるTencentが、プロジェクトのファクトチェックを数百万人のフォロワーに再共有することもありますが、多くはありません。 「そのため、2年前よりもはるかに少ない記事を作成しています。」
しかし、WeChatはWhatsAppとはまったく異なる動物であり、その誤報の問題は、ウイルスのデマが発生するFacebookやTwitterなどのプラットフォームと比較して比較的研究が進んでいません。 主流の視聴者にリーチする アメリカとヨーロッパで。
WeChatの誤報に関する専門家の1人は、南カリフォルニア大学の博士課程の候補者であり、デジタルジャーナリズムのトウセンターのフェローであるChiZhangです。 広範囲に 調査した トピック。彼女はPoynterに、問題はWeChatに関する客観的なニュースの欠如によって部分的に引き起こされていると語った。
「これら（アカウント）が厳密なニュース報道になるという期待はまったくありません」と、先月ローマで開催された国際ファクトチェックネットワークのグローバルファクトチェックサミットでアプリの誤った情報の問題について話し合った張氏は語った。 「これは、誤った情報が宇宙で急増する原因の1つですが、それは実際にはさまざまな期待を設定していると思います。信頼性と信頼性の問題は、アプリ内で非常に異なる競争の場を持っています。」
ローマで開催されたグローバルファクトチェックサミットでのChiZhangのプレゼンテーションのスクリーンショット。
多くの点で、Zhang氏は、WeChatはメッセージングアプリではないと述べました。プラットフォームには、ユーザーにコンテンツを配信する1,000万もの異なる公式アカウントを備えたパブリッシングシステムが組み込まれています。ニューヨークタイムズがWeChatアカウントを作成した場合のように、現実の世界で対応するニュースの衣装を持っているのはほんの一握りであり、多くは客観的なレポートよりもコンテンツの集約に焦点を当てています。
その構造は、ユーザーがニュースをどのように認識するかに影響を及ぼします。
「これらは単なるミームではなく、オープンWeb上の他のWebサイトを介して共有される単なるハイパーリンクではありません。WeChat自体の中で構築されています」とZhang氏は述べています。 「つまり、WeChatは、人々がニュースのためにプラットフォームに直接アクセスするという点で、Facebookのようなものです。多くのコンテンツプロバイダーがそれを提供し、その需要に応えています。」
「彼らはジャーナリズムの規範を実際には順守していません。」
ローマで開催されたグローバルファクトチェックサミットでのChiZhangのプレゼンテーションのスクリーンショット。
ファクトチェックのWeChatの噂から趣味を作ったパートタイムのデバンカーの小グループについても同じことが言えます。張氏は、これらのグループの多くは、ジャーナリズムのトレーニングを受けていない、または客観性、無党派、公平性などの価値観を優先していない人々によって運営されていると述べた。
「これらも実際にはジャーナリストではありません。彼らはフルタイムの仕事をしており、研究者、学生、またはサイドギグとしてこれを行っている人々です」と彼女は言いました。 「客観性は彼らの主な関心事ではありません。 「これはとてもばかげている」などの主観的な評価が作品に含まれることがあります。会話の種類はよりカジュアルで、デマに焦点を当てていませんが、そうすることで、非常に熱心な読者のグループを構築できます。」
Xu氏は、中国のもう1つの人気ソーシャルメディアプラットフォームであるWeiboでも活動しているNo Melonやその他のグループは、ジャーナリズムの原則に従うよりも、人々に非公式な情報を提供することを目的としていると述べました。彼女は、No Melonが公開しているものの約20％が意見記事であり、約3分の1がファクトチェックであると推定しました。
「私は私たちをSnopesやファクトチェックサイトとは言いません。ファクトチェックは私たちのトピックの一部にすぎません」と彼女は言いました。 「アメリカの政治に関連するトピックがもっとあります。人々に十分な情報を提供したいだけです。」
では、その環境で信頼性を生み出すものは何でしょうか。張氏は、それは繰り返しに帰着すると述べた。
「多くの人が、どの報道機関が記事を公開したかにさえ注意を払っていないと言うのを聞いたことがあります。一部の店舗を他の店舗よりも信頼していないようです」と彼女は言いました。 「本当に信頼性が生まれるのは、この累積的な繰り返しとストーリーへの精通です。アウトレットが別のアウトレットからコピーして共有される場合、それが信頼と信頼を生み出します。」
そしてそれが、誤った、または誤解を招くニュース記事やミームの広範な普及につながることがよくあります。これらは、さまざまなアカウントによって10〜20回コピーされ、ユーザーの感情を再生して視聴回数を獲得します。張氏は、WeChatに関する誤った情報は、中国本土の人々と米国およびその他の地域の駐在員という2つの異なるユーザーコンテキストで表示する必要があると述べました。
彼女は、前者のグループ間の誤った情報は、通常、癌を引き起こす特定の食品に関するデマなど、公安または健康のデマの形をとると述べた。張氏によると、これらのトピックは中年のユーザーにアピールすることが多く、真偽を解き明かす良い方法はありません。
一方、米国では、WeChatに関する誤った情報は、アメリカ人がFacebookフィードで遭遇する可能性のあるものと非常によく似ています。つまり、イデオロギーの分裂を煽ることを目的とした超党派のミーム、ストーリー、ビデオです。張氏は、移民やアファーマティブアクションなどの問題については、多くのコンテンツが保守的に歪んでいると述べた。
「これらの話はもっと目を引くものです。たとえば、「カリフォルニアでは、HIV陽性の個人が献血することを許可する新しい法律があります」と彼女は言いました。 「これは、政治的に敏感でも知識も豊富ではない群衆に直面し、本質的にリベラルなカリフォルニアがただひどくばかげているという絵を描くようなものです。」
ローマで開催されたグローバルファクトチェックサミットでのChiZhangのプレゼンテーションのスクリーンショット。
Xuは、No Melonがウイルスに感染するのを見た他のトップデマのもう1つは、2017年11月3日に国家の暴力暴動の日が来ると主張した偽の話だと述べました。中国の外国人留学生を対象とした人気のWeChatアカウントCollegeDaily。
「私はアメリカの友人の少なくとも20パーセントがそれを共有したことを誓います。私たちはそれについて記事を書き、11月3日までにそれを出しました」とXuは言いました。 「人々はそれを忘れてしまいました—テロは人々の注意を引くものです。彼らは、そのプラットフォームにより多くのクリックを引き付けるための媒体として使用されていることを知りませんでした。」
「これは米国ではニュースにさえなりませんでした。中国の同僚や家族に注意するよう警告してもらいました。」
Xuは、No Melonの視聴者の約60％が米国外にいると推定しました。これは、中国の読者にとって重要なことです。
「中国では、あなたは一種の孤立状態にあります。NYTや（ワシントンポスト）にアクセスできず、基本的に人気のあるWeChatアカウントが提供するものは何でも読んでいます」と彼女は言いました。 「私たちは、その聴衆にも情報を提供し続けたいと思っています。」
米国では、政治的誤報が中国系アメリカ人の投票選好に影響を及ぼしている場所であるWeChatがますます増えているため、報道機関がWeChatの誤報に注意を払うことが重要であると張氏は述べた。によると、2015年には約500万人の中国人が米国に住んでいました。 AmericanFactFinderからのデータ 、 そして彼らは 人口のかなりの部分を構成します 多くの東南アジア諸国、カナダ、ペルー、ロシア、オーストラリアで。
「米国では、第一世代の中国人移民の政治的動員の多くがWeChatを通じて行われているため、非常に大きな関心があると思います」と彼女は言いました。 「それは彼らが米国の政治についてのニュースを得る主要なスペースです。」
構造とユーザーの違いはさておき、WeChatは、親会社であるTencentが誤った情報に対して積極的な対策を講じているという点で、他の技術プラットフォームとは一線を画しています。
「WeChatはこの問題を痛感しています。見逃しがたいものです」とZhang氏は述べています。 「そして中国側から見ると、中国当局は、社会的不和や噂と呼ばれるものを何らかの形で生み出す情報を本当に嫌い、眉をひそめています。同社には、この誤った情報の一部を抑制する強いインセンティブがあります。」
Tencentが開始しました 独自のファクトチェック操作 、これは主にプラットフォームで健康に関する噂を暴くことに焦点を当てています。アプリ内で、ユーザーは噂について検索して質問することができます。それにはゲームコンポーネントもあります。
ポインターへの電子メールで、TencentのグローバルコミュニケーションディレクターであるPortia Huangは、厳格なコンテンツポリシーとプラットフォーム上のトップフェイクニュース記事の毎月の発行に加えて、プログラムが誤った情報に対する同社の主要な武器であると述べました。
「プラットフォームの整合性を確保するために頻繁にレビューを実施し、公式アカウントが誤った情報、悪意のある表現、下品なコンテンツ、またはプラットフォームで禁止されているその他の情報を広めていることが判明した場合は、公式アカウントをブロックまたは一時停止します」と彼女は言いました。さらに、信頼できる組織と協力して誤った情報を修正し、2016年に「RumorFilter」公式アカウントを開始し、2017年に「RumorFilter Assistant」ミニプログラムを開始して、ユーザーが疑わしいニュースレポートの信憑性を確認して通知できるようにしました。ユーザーが読んだり共有したりしたニュースレポートに誤った情報が含まれている場合。
同時に、張氏は、政府の検閲官がすでにこの種の噂をオンラインで標的にしているため、中国には政治的事実確認は存在しないと述べた。これにより、Tencent自体に、アプリに投稿される内容を検閲する際の余裕が生まれます。これにより、広範囲に及ぶ噂やデマが定期的に削除されます。
米国のような国では、それはあまり一般的ではなく、その結果、政治的な誤報が頻繁に発生します。 Xu氏によると、中国の移民はニュースの主要な情報源としてWeChatを頻繁に利用しており、米国の機関がプラットフォームに十分な注意を払っていないという事実は厄介です。
「アメリカのコミュニティの一員になりたい移民がいます。彼らは友達を作り、流暢な英語を話し、オンラインで英語で物事を読みます」と彼女は言いました。 「しかし、あなたはこの少し古い中国の世代も手に入れます。彼らはアメリカの会社で働くかもしれませんが、彼らの社会生活は中国のコミュニティにあります。確かに、彼らは十分な知識を持っていませんが、十分な教育を受けています。」
「中国系アメリカ人は1つの沈黙のグループであり、無視されています。」
考えられる解決策については、平均的なユーザーは誰が何を公開しているのか気にしないようであるため、ブランド認知度はWeChatで誤った情報を暴こうとする人々にとって大きな障害になると張氏は語った。 Xu氏は、特定のストーリーに正確な情報源があるかどうかにかかわらず、WeChat自体がラベル付けを開始することを望んでいると述べました。
次に、Zhangのような研究者は、WeChatに関する誤った情報についてまだ知らないことがあります。たとえば、最も広範囲に及ぶ、そして成長している超党派の偽のニュースアウトレットの背後にいるのは誰か、そしてそれらのアウトレットのどれだけが独占的に利益主導型であるかなどです。広告によって。
最終的に、Zhang氏は、WeChatと効果的に戦うためには、いくつかの異なる利害関係者がWeChatに関する誤った情報に一緒に取り組む必要があると述べました。
「これらの構成員に到達することに関心を持っているのは、コミュニティ組織であれ、地元のメディア機関であれ、政党であれ、協調した取り組みである必要があります」と彼女は言いました。 「これは非常に効果的なツールです。誤った情報がたくさんある場合でも、適切なオーディエンスにリーチするために使用できます。これらの主要なプレーヤーにとって、WeChatが貴重なツールであることを理解することが大きな一歩だと思います。」