カンザスシティスターへの846ドルのサブスクリプションオファーの奇妙なケース

退職者のロブ・ブラックは、カンザスシティの高級ではあるがそれほど裕福ではない郊外に住んでおり、1970年に町に引っ越して以来、カンザスシティスターに加入しています。年間846.66ドルにパーセント。

確かにそれは間違いでした、ブラックは彼が電話で連絡した営業担当者に言ったことを思い出します。彼はもっと低いレートを交渉することができますか？少なくとも600ドルまで-彼の隣人が払っていたものは？いいえ、いいえ、担当者は返信し、宅配は数日以内に停止しました。

1か月の期間にわたってチェックが必要でしたが、3つの情報源は、ブラックが「逆レッドライニング」と呼ばれる独特の新しい循環戦略の受信側にあることを確認しました。

Starと他の29のMcClatchyの論文では、特に高収入の郵便番号の長年のコア加入者が大幅な更新率の上昇に見舞われています。

一部はキャンセルし、理論は進みますが、多くは肩をすくめて小切手を送ります。したがって、この慣行は、会社の純収益の増加につながります。

最高の顧客に他の誰よりも高いレートで報いることは、疑わしい消費者関係戦略のように思われます。特に、印刷広告が急速に衰退するにつれて、視聴者の収益サポートを求めることに焦点を当てている業界にとってはなおさらです。

McClatchyのオーディエンス開発のコーポレートディレクターであるDanSchaubは、スポークスパーソンが繰り返しインタビューを要求したことで辞退しました。しかし、彼は簡単な電子メールコメントを提供しました：

「私たちはさまざまな割引を販売し、顧客が加入者になるように奨励するために顧客に提供しています…。 時間の経過とともに、購読者が私たちのコンテンツに深く関わり、私たちが作成する地元のジャーナリズムに依存するようになるにつれて、購読料は私たちが公正な市場価値として計算するものに向かって段階的に引き上げられます。

私はこれを実践の確認と見なします。

新聞が個々の加入者について収集するデータの量の増加に基づいて、顧客ごとに異なる料金が適用されます。

その後、アルゴリズムがさまざまなサブスクリプション価格のオファーを推進すると、McClatchyの元デジタルエグゼクティブであるDamonKiesow氏は私に語った。 Kiesowは最近会社を辞め、ミズーリ大学ジャーナリズムスクールのデジタル編集および制作のナイトチェアになりました。

多くの企業や個々の論文と同様に、マクラッチーはニュースとビジネスの両面で「デジタルトランスフォーメーション」と呼ばれるものの真っ只中にあります。

したがって、積極的な料金の引き上げは、印刷物の支持者がデジタルのみの有料購読者になるインセンティブを生み出すことを目的としていると推測されるかもしれません。キーソーはそうではないと言った。むしろ、一部の読者にとって、サブスクリプションは非常に価格弾力性がないという発見がありました。 「「

遠隔地や支払い方法などの他の変数とともに、更新して繁栄している郵便番号にいるという長い歴史は、最も高い料金の世帯を特定する方程式に入る可能性があります。同氏は、このシステムは、デジタルと印刷の両方の流通価格設定の業界リーダーであるMatherEconomicsと協議して開発されたと付け加えました。

マザーの社長であるマット・リンゼイと話をしました。彼は個々の顧客について話し合うことはできないと言いましたが、少なくとも一部の顧客はトップレートを追求しているが、他の顧客は追求していないことを確認しました。

リンゼイ氏によると、1990年代に1日25セントの景品で推移していたアメリカの流通価格は、ついに世界の他の地域で請求されているものに追いついているという。それでも、大幅な増加はステッカーショックを引き起こす可能性があります。

「ポートフォリオ管理には、さらに多くの検討と戦略が取り入れられています」とリンゼイ氏は述べています。 「コアで予測可能な加入者がいる」と彼は続けた。

リンゼイ氏によると、彼の作品の繰り返しのテーマは、「消費者は製品が好きで、支払う意欲がある…私たちは万能の価格設定から離れつつある」ということです。

ただし、航空運賃やホテルの部屋でずっと前に一般的になったように、業界のすべての人が変動金利を採用しているわけではありません。

Gannettの109の地域紙では、年間の印刷物とデジタルの購読料は約375ドルで、市場の規模に応じて若干の変動があります。紹介オファーははるかに低いとスポークスマンのアンバー・オールマン氏は述べ、同社はいわゆる最適化のために「計量経済モデル」を使用して、これらの加入者を徐々に定価に引き上げています。

ただし、「最適化は、超忠実な顧客にさらに課金することと同じではありません」とAllmanは電子メールで追加しました。

変動金利の有無にかかわらず、印刷購読者の価格設定はトレンドのようです。ボストングローブは、長い間最も高額な地方紙であり、その全額は年間750ドルと記載されています。ヒューストンクロニクルの場合、年間525ドルです。フィラデルフィアインクワイアラーでは、611ドル。

ワシントン州スポケーンにある家族経営のTheSpokesmanReviewは、8月に年間の印刷物とデジタルの料金を750ドルに引き上げました。の 読者へのメモ 、出版社のステイシー・カウルズは、小売広告が減少し、新聞用紙のコストが上昇したため、新聞の仕事を支援する負担が読者に移っていると説明しました。彼はこの要約を提供しました：

「私たちは、コンテンツを削減するか、印刷加入者により多くのコスト負担をシフトする以外に選択肢はありません。 The Spokesman-Reviewでは、2つの永続的な真実を認識しています。優れた新聞は、配信方法に関係なく、優れたコンテンツに基づいて構築されています。また、すべてのページのデジタル「カウチ配信」（インターネット接続を使用）を、実際の宅配よりもはるかに低い料金で提供できます。

McClatchyの論文では846ドルのレートが普遍的であると言うのに十分な情報がありません。その価格はおそらく実験的なものであり、変更される可能性があります。

しかし、その慣習はカンザスシティ郊外に限定されていません。 McClatchyがTheStateを発行しているサウスカロライナ州コロンビアの不満を持った読者は、この論文のローカルニュースはだんだん少なくなっているが、その割合は毎年増加していると私に書いた。

彼は名前で引用されないように頼んだが、電子メールで送られました、

今日の州の新聞で撮った写真を添付し​​ます。これは、購読料が週25ドルであることを明確に示しています。さらに悪いことに、実際の購読率を尋ねる出版社に送った手紙から得た回答があります。彼のアシスタントは私に、料金はそれであり、私が別の見積もりを得る唯一の方法は、サブスクリプションを要求する州に電話することであると書いた。 3か月の更新が100ドル以上のレートで郵送されます。それから私達は私達の方法を急いで下ろすために新聞を呼ばなければならない。私は3か月間80ドルに値下げしました。私の隣人は66ドルのレートで得点しました。率直に言って、それは鉄道を走らせる方法の地獄です。

カンザスシティのリーダーブラックは、より良いレートの交渉で変化を経験しました。彼が846ドルの支払いを拒否してから数か月後、スターの代表者が電話をかけて、戻ってくることを検討するかどうか尋ねました。

オファーは1日50セントで3か月、または1日1.25ドルで6か月でした。黒人は、料金がすぐに跳ね上がるのではないかと恐れて辞退した。最後に、彼は1年で1日75セントを提案しました、とブラックは言いました、それは262.50ドルになります。営業担当者が同意し、宅配が再開されました。

しかし、ブラックは今後の高値に注意を払い続けており、以前ほど忠実な読者ではありません。

サブスクリプションを失効させた後、彼と彼の妻は、朝のコーヒーと一緒に読む紙がないことにかなり迅速に適応しました。 「それはタバコを吸うようなものだ」とベイカーは私に言った。 「あなたは中毒が終わるまでそれを逃します。」