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フィラデルフィアインクワイアラーのオーディエンスチームは、Twitterにすべての時間を費やすことをやめました(そして紹介トラフィックは同じままでした)
レポートと編集

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PoynterとAPIは今週協力して、ローカルニュースで何が機能しているかを詳しく調べました。ここでは、フィラデルフィアインクワイアラーがTwitterを自動化し、他のプラットフォームでオーディエンスを増やした方法を読むことができます。 ベターニュースで 、フィラデルフィアニュースルームがテーブルステークスからの重要なレッスンを使用してオーディエンスチームを作成した方法を学びます。
フィラデルフィアインクワイアラーのオーディエンスチームは、その時間の80%をTwitterに費やして、参照トラフィックを2〜3%返していました。
「そして、私はそれがばかげているようなものでした」と、オーディエンスとイノベーションの編集長であるキム・フォックスは言いました。
現在、InquirerのTwitterフラッグシップアカウントは自動化されており、Inquirerは…はい…紹介トラフィックで約2〜3%の収益を上げています。彼らが節約した時間で、フォックスが率いる7人の聴衆チームは彼らのエネルギーを以下に注ぎ込みました:
- ブランド化されたFacebookページを2つから1つに合理化し、投稿を30%減らし、参照トラフィックを30%増やします。
- インクワイアラーのInstagramアカウントを87%成長させる
- ニュースレター戦略を自動化からスタッフによる作成に再開発
- スマートスピーカーブリーフィングを開始し、Foxがイノベーションチームを構築することにつながりました
- SEOと分析作業を彼らが行うすべてのものに追加する
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このアプローチは、非常に多くの理由で非常に理にかなっています。ここにそれらの2つがあります:からの4月のレポートによると ピュー研究所 、米国では、すべてのツイートの約80%がツイーターの10%からのものです。報告書は、Twitterが実際の地元のニュースルームが到達しようとしているようには見えないことを発見しました—当然のことながら—。
また、サブスクリプションビジネスモデルに切り替えた後は、80%の労力で2%の利益を得るだけでは、十分ではありません。
「私たちは新しい聴衆を見つける必要があります」とフォックスは言いました。 「私たちは彼らと関わる必要があります。購読するように彼らを駆り立てる必要があります。そうしないと、生き残ることができません。」

スクリーンショット、Twitter
視聴者開発のマネージャーであるFoxとRossMaghielseは、反Twitterではありません。両方とも別々にその点を述べました。それは、政治やスポーツを含む特定の聴衆、大きなイベント、そして個々のジャーナリストにとって本当にうまく機能します。
「大きな意味で、ツイッターは私が今日いる理由です」とフォックスは言いました。
彼女がカナダ放送協会で最初の視聴者育成の役割を果たしたとき、「それは新しいスペースであり、それがニュースワイヤーであることがどこでも見られました。」
フォックスはそれをハイチの地震とエジプトの蜂起をカバーするのを助けるために使用しました。
しかしそれ以来、彼女は視聴者の開拓がエンゲージメントに移行したと考えていると述べました。その仕事を測定する定性的な方法はまだありますが、「私は定量的な部分にもっと興味があります」。
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Inquirerは、オーディエンスチームの構築を開始したため、2017年春にシフトしました。チームが最初に見たものの1つは、人々がどのように時間を過ごしているかでした。
チームは、Inquirerのソーシャルメディア、SEO戦略、メールニュースレター、オンサイトのコメントとデータ分析を管理し、ニュースルームの他の部分と持ち帰りを共有する必要がありました。
それで、ジャーナリストは、それらの要素のそれぞれから何を取り戻したかを尋ねることから始めました。誰かが1日8時間手動でツイートを送信する価値がないことを理解するのは難しくありませんでした。

インクワイアラーは、特に最新ニュース、企業活動、選挙について、スタッフが書いたツイートを送信します。スクリーンショット、Twitter
インクワイアラーは SocialFlow 、ニュースルームの製品チームがセットアップを支援した自動化ツールで、RSSフィードを介して機能します。 Social Flowは、写真を含むヘッドラインとメタデータをスクレイプし、ツイートします。
PoynterのRenLaFormeは、これを行う他のツールには次のものが含まれると述べました エコーボックス と 真の国歌 、およびジョセフ・リヒターマンは以前、デトロイト・フリー・プレスが使用していると報告しました 自動化のためのソーシャルニュースデスク 。
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Inquirerは、最新ニュース、企業レポート、選挙報道を含むストーリーについて、手動でツイートを送信します。これはデトロイトの戦略でもあります。 Lichtermanが報告したように、彼らのツイートの20-30%だけが手作りです。
ここでの大きな教訓は懐疑的だとマギエルス氏は語った。
「このようなものの多くは測定可能です。これから何を得るのか、何を入れるのか?」
フォックス氏によると、オーディエンスの増加は、ツイッターをぶらぶらしているだけではないという。
「見出しは「多様化」です。」