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給料は「ありがとう」ではありません：偉大なボスが認識について知っていること

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このコラムは、上司が「あなたの給料はあなたのおかげです」と言うのを聞いたことがあるすべての従業員、または上司がその哲学の下で静かに活動している従業員に捧げます。

それは珍しいことではありません。スタッフやマネージャー、不満を言う人、哲学を擁護する人から聞いています。

これが私の見解です：それは間違った考えです。スタッフ、上司、組織にとっては逆効果です。間違いありません。給料は素晴らしいです。 （最近は必死になっている人に聞いてください。）しかし、それらはトランザクションの半分、つまり相互主義の基本的な行為を表しています。ケーブルや暖房費を支払うとき、私は借りているものをフォークしています。感謝の気持ちを送るつもりはありません。

従業員や同僚に関しては、感謝の気持ちが重要です。

彼の新しい本の中で「 輝き：あなたの人々から最高のものを得るために脳科学を使用する 」精神科医のエドワード・ハロウェルは、才能と優れた労働倫理にもかかわらず、彼の年次レビューで決してトップマークを獲得しなかった有能な男、ヘンリーの物語を語っています。彼の問題：彼はめったに他人を信用せず、彼らの仕事を奨励することはめったにありませんでした。ハロウェルはこう書いています：

ヘンリーはあなたが単にあなたの仕事をするという信念で育ちました、そしてそれは十分な報酬でした。あなたが強ければ、あなたは成功するでしょう。職場では、給料は「私はあなたを愛しています」という意味でした。それが彼がいつもそれを見た方法でした。それが彼の人生の生き方でした。

多分あなたはヘンリーのようです。たぶんあなたの両親は同じような哲学であなたを育てました。人々は、彼らがすることになっていることをしてくれたことに感謝するに値しません。ただ、並外れたことのためだけです。あなたがマネージャーである場合、それはあなたがフィードバックを提供する方法に影響を与える可能性があり、人々があなたをポジティブよりもネガティブであると感じる理由に影響を与える可能性があります。

マネージャーが感謝を差し控える他の不安定な理由は次のとおりです。

  • 誰も私に感謝しません、なぜ私は他の人に感謝する必要がありますか？
  • 人々に感謝し、彼らはもっと期待するだけです。
  • 一人に感謝するなら、みんなに感謝しなければなりません。
  • 私はかつて従業員に感謝しました、そして、応答は「それに私の給料を入れてください」でした。誰がそのようなスナークを必要としますか？
  • 人々に感謝し、彼らは誤った自信を得るでしょう、特に改善する必要がある人々。

私が言うには、最悪のシナリオに対するあなたの怒りや恐れを乗り越えて、承認と感謝について賢くなりましょう。

  • 感謝を望んでいてそれを受け取らなかった場合でも、まったく感謝を期待したことがない場合でも、リーダーシップは重要ではありません。 君 。それは、他の人にとって何が最も効果的かについてです。
  • 人々がより多くの感謝を期待し、それを得るならば、彼らは他の人により多くを届けるかもしれません。次に知っているのは、寒い職場文化を温めているということです。
  • 一人に感謝しても 持ってる それらすべてに感謝します。それでも、習慣に入ると、おそらくそれほど気が遠くなるようなことはないでしょう。
  • 一部の賢い従業員があなたの感謝を吹き飛ばすという理由だけで、感謝を差し控えることによって他の人にそれを持ち出さないでください。
  • 人々に感謝することは、あなたが彼らを完璧だと宣言しているという意味ではありません。

その最後の点について考えてください。人々に感謝することは、必ずしも彼らを称賛するレベルまで上がるわけではありません。 「2人が病気で呼ばれたときのシフトをカバーするために余分な時間を割いてくれてありがとう」は「あなたは私たちにスキルが不可欠な素晴らしい従業員です」とはかけ離れています。

感謝の言葉を慎重に選ぶことで、彼らが不当な称賛の地にエスカレートしないようにすることができます。上司が彼らの努力や小さな成功に気づいていないように見えるので、よく練られた謝辞はまた、完璧ではないスタッフが改善しようとすることをあきらめるのを防ぐことができます。

感謝の言葉を慎重に選ぶことで、最高のパフォーマーでさえ、彼らが大切にされていることを本能的に知っている必要があると思う人でさえ、疑いの余地がないことを確認できます。

「シャイン」という本で友人のヘンリーに話を戻しましょう。著者は、ヘンリーが他の人とより積極的につながる方法について上司からいくつかのコーチングを受け、彼がはるかに効果的になったと報告しています。ハロウェルは私たちに思い出させます：

認識は、人間の基本的なニーズ、つまり私たちの行動に価値を感じる必要性に答えるため、非常に強力です。マネージャーは、そのような認識を提供する、または差し控えるという独自の立場にあり、それによって評価されているという感覚があります。実際、組織内の全員が認識のプロセスに貢献する必要があります。

私がこれを書いているとき、それはアメリカでの感謝祭の週です。給料の受取人であるすべての人にとって、対面であろうとメモであろうと、感謝の分配者であることに少し時間を費やすのに最適な時間です。次に、それを習慣にします。

ちなみに、忙しい日々を過ごして私のコラムを読んでくれてありがとう。

このコラムのコンパニオンポッドキャストでは、感謝の気持ちが公の場で表現されるのか、私的な場で表現されるのが最も良いのかという質問に注目します。