ファクトチェックの配布を自動化するために、WhatsAppによって承認されたツールが登場します

ファクトチェッカーとプライベートメッセージからの読者が提出したヒントの間の愛/憎しみの関係は、すぐに過去のものになるかもしれません。

背後にあるソフトウェア会社Meedan 小切手 、世界中のファクトチェッカーが共同で使用するタスク管理システムは、ファクトチェッカーを気にすることなく予想屋への応答を自動化する新しいツールを発表しました。

サンフランシスコの非営利技術スタートアップであるMeedanは、WhatsAppの承認と技術サポートを受けて、木曜日にCheckで取り上げられる新しいツールセットをリリースしました。

MeedanのCEO兼共同創設者であるEdBiceによると、この新機能により、ユーザーはWhatsApp、Facebook Messenger、WeChat、またはその他のプライベートメッセージングアプリでコンテンツを受信し、ファクトチェック組織に直接転送できるようになります。友達や家族にメッセージを転送するようなものです。また、そのコンテンツがすでにファクトチェックされている場合、ユーザーはファクトチェッカーの記事から数秒で直接抽出された自動回答を受け取ります。

「（ユーザーは）ファクトチェックの結果と、結論に達した理由に関する簡単な情報、および共有できるように設計されたビジュアルカードを自動的に受け取ります」とBiceはIFCNへの電子メールで述べています。

ファクトチェッカーは、Meedanの新しいツールからも利益を得る可能性があります。これまで、プライベートメッセージングアプリで共有されているコンテンツを検証する組織は、大量に回答することができなかったため、大量の個別のリクエストに圧倒されてきました。バイスは、インドの大統領選挙の間、より効率的に行動できる必要があると述べた。そこにファクトチェッカー 氾濫している カシミールのテロ攻撃や偽の子供の誘拐犯などの主要なイベントに関する偽の画像が含まれています。現在、Biceは、検証済みの記事を配布する問題を解決するためのよりインテリジェントな方法を約束しています。

「人々がファクトチェックのために送信するコンテンツが新しい場合（データベースに存在しない場合）、ファクトチェッカーのキューに入り、チェックを使用して結論に達すると、通知が自動的に送信されます。そのコンテンツをファクトチェックの結果と共有した聴衆に向けて」とブライスは説明しました。

CEOによると、この新しいツールはどの言語でも提出物を受け取ることができます。小切手は現在、英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、アラビア語、ロシア語、ルーマニア語でご利用いただけます。欠点は、無料ではないことです。

以下のBiceとのQ＆Aをお読みください。

なぜ今、メッセージングアプリを使用することにしたのですか？

プライベートメッセージングチャネルを介して拡散する誤った情報は、重大な緊急の課題であり、プラットフォームのプライベートな性質のために理解するのが困難でした（FacebookやTwitterなどのよりオープンなプラットフォームと比較して）。

メキシコでVerificado2018（Pop-Up Newsroom、AJ +Español、Animal Politicoが共同設立）では、WhatsApp Businessツールを使用してWhatsAppアカウントを開設し、何万もの確認リクエストを受け取りました。各リクエストにはジャーナリストからの手動応答が必要でした。これには、多くの場合、レポーターが受信したリクエストの数をデータ駆動型で表示せずに、重複したリクエストにコンテンツを送信することが含まれていました（同じことをリクエストする多くの人がチェックされます）。これは重要な手動ワークロードであり、付加価値はほとんどなく、処理できるリクエストの数も制限されていました。

2018 Pop-Up Newsroom（MeedanとDig Deeperが共同で設立したイニシアチブ）では、メディアの利害関係者とワークショップを開催し、次の選挙について話し合いました。WhatsAppに関する誤った情報の挑戦が主要な課題として浮上しました。しかし、これに大規模に対処するには、個々のリクエストに手動で応答する作業量を減らすためのより優れたツールが必要でした。ジャーナリストやファクトチェッカーが受け取ったクレームやミームの調査作業に集中できるツールです。

新機能は、視聴者の観点からどのように機能しますか？

オーディエンスメンバーは、リンク、クレーム、画像、ミームを専用のWhatsApp番号（またはFacebook Messengerアカウントなど）に送信できます。

そのコンテンツがツールを使用してファクトチェッカーによってすでにチェックされている場合、ファクトチェックの結果、結論に達した理由に関する簡単な情報、および共有できるように設計されたビジュアルカードが自動的に受信されます。 。

コンテンツが「新規」の場合（データベースに存在しない場合）、ファクトチェッカーのキューに入り、チェックを使用して結論に達すると、オーディエンスメンバーに自動的に通知が送信されます（ s）ファクトチェックの結果とそのコンテンツを共有した人。

そして、それはファクトチェッカーからどのように機能しますか？

ファクトチェッカーは、チェック内のすべての着信要求を確認し、独自の構造化されたプロセスを適用できます。

これには、さまざまなチームメンバーへのリクエストの割り当て、構造化されたプロセスのステップのチームメンバーへの割り当て、コンテンツのタグ付け、最終的にはステータス（true、false、誤解を招くなど）の割り当てが含まれます。

Checkには、オーディエンスに送り返すことができる「ミームカード」を作成するためのシンプルなインターフェイスもあります。ステータスが割り当てられると、そのコンテンツを送信したオーディエンスメンバーは、ファクトチェックの結果を示す通知と、結論に達した理由に関する簡単な情報、およびチェックで作成されたビジュアルを自動的に受信します。

このツールセットは、ファクトチェックされたコンテンツを配信するために提供するWhatsApp for Businessやその他のAPIとどのように異なりますか？

Checkは、2018年8月にリリースされた公式のWhatsApp Business APIと直接統合される、これまでのファクトチェッカー向けの唯一のツールです。

説明したように、WhatsApp Business Appの使用は非常に手動で手間がかかり、Checkはユーザーへの応答タスクを自動化するのに役立ちます。また、ファクトチェッカーに独自の調査プロセスに柔軟に対応できるインターフェイスを提供します。

米国は2020年に大統領選挙を行う予定ですが、アメリカ人はWhatsAppのヘビーユーザーではありません。来年はどの市場に参入したいですか？

CheckはSmooch（最近Zendeskによって買収された）を介してWhatsApp Business APIと統合されるため、Smooch（オムニチャネル会話API）が提供する他のチャネルとも連携します。

これらのチャネルには、Facebook Messenger、Twitter DM、Telegram、LINE、WeChatが含まれますが、パートナーとのこれらのサービスとの統合はまだ実装されていません。

したがって、Smoochは、WhatsAppを介して現在機能している機能を、特定の市場、たとえば米国でより多く使用される可能性のある他のプライベートメッセージングツールに拡張する簡単な方法をCheckに提供します。アルゼンチン、米国、カナダのパートナーと話し合っています。今後の選挙がある人—このソリューションを実装したい他の人のほかに。

市民がプライベートメッセージングアプリにファクトチェックを要求しやすくするツールは、ファクトチェック組織に大きな影響を与える可能性があります。ニュースルームが殺到する可能性があります。これについてどう思いますか？

公開投稿用のチャネルを開くと、常に大量のリクエストが発生するリスクがあります。これは、どの送信プロセスにも当てはまります。チェックは、いくつかの点でこれに役立ちます。

まず、重複検出を提供することにより、Checkは、多くのオーディエンスメンバーによって要求されているクレームを強調するのに役立ちます。これは、特定のクレーム、リンク、またはミームがバイラルに広がっており、チェックの優先順位になる可能性があるというファクトチェッカーの優先順位付けのシグナルです。

次に、Checkは、個々の要求に手動で応答するという現在の課題に対処します。文字通り、ジャーナリストがファクトチェックへのリンクをコピーしてオーディエンスメンバーとのチャットに貼り付けます。

オーディエンスメンバーは、すでにチェックインされているコンテンツを送信するたびに、ファクトチェック作業への自動応答を受け取ります。これにより、ファクトチェッカーの負担が大幅に軽減され、ファクトチェック自体に集中できるようになります。

チェックはWhatsAppによって承認されていますか？または、Facebookが所有するアプリがコードまたはAPIを変更し、この新機能を機能しないものに変える可能性はありますか？

はい、この統合は、WhatsAppのサポートとパートナーシップで構築されました。

これは、WhatsAppの利用規約に違反している可能性があり、閉鎖される可能性が高い非公式のAPIに基づいて構築されているのではなく、公式のビジネスAPIとの統合が承認されています。

Checkは、すべての言語およびすべての国で機能する準備ができていますか？それはどれくらいしますか？

Checkインターフェースは現在、英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、アラビア語、ロシア語、ルーマニア語で利用できますが、Checkは任意の言語で提出物を受け取ることができ、ファクトチェッカーが言語別にクレームを並べ替えることができる言語検出機能を備えています。

ジャーナリストは、コンテンツを送信するオーディエンスメンバーに送信される応答をカスタマイズできるため、選択した任意の言語を使用できます。たとえば、インドでは、英語に加えて、ヒンディー語、テルグ語、ベンガル語、マラヤーラム語で提出物が受信され、応答が送信されました。

費用はプロジェクトごとに異なります。ケースバイケースでご相談させていただきます。

Meedanはこの機能の成功をどのように測定しますか？あなたのKPIは何ですか？

オーディエンスメンバーへの応答に関しては、自動応答の技術的応答時間、正の重複検出率、および送信完了率を測定します（たとえば、ユーザーが送信プロセスを完了できるか、何らかの理由で実行できないかなど）。それで）。

ファクトチェッカーをサポートするという点では、一部のクレームは他のクレームよりも調査が非常に難しいため、これはより複雑ですが、大まかに言って、コンテンツの一部に最終ステータスを割り当てるのにかかる時間、タスクの完了率（つまり、ファクトチェッカーのプロセスの多くのステップが完了します）。また、ファクトチェッカーから、チェックが作業にどれほど役立つか、機能と設計をどこで改善する必要があるかについての定性的なフィードバックを受け取ります。