パネラの従業員が子供の叫び声を理由にドライブスルーの注文を拒否

あなたがで働いているときドライブスルー、ラウドスピーカーを通して顧客の要求を聞こうとするのは難しい注文になる可能性があります。このような状況では、辛抱強く、冷静に顧客に要求を繰り返すように依頼するのがおそらく最善の方法です。少なくとも、それはおそらく企業のトレーニングで教えられることです。

記事は広告の下に続く

もちろん、常に同じことを繰り返し、顧客の注文を聞いて耳を痛めなければならないのは、イライラすることもあります。彼らは何杯飲みたいと言いましたか。彼らが望んでいた代替品は何でしたか?彼らは何かを取り出したかったのですか？追加？

問題の顧客が、スピーカーから入ってくる大量の音声フィードバックにも責任がある場合、さらに迷惑になる可能性があります.これは、バイラルな TikTok で起こったことのようです。パネラ彼女の子供があまりにも大きな音を立てていたので、ドライブスルーのラウドスピーカーから注文を受けないだろうと従業員.

記事は広告の下に続く

ソース: TikTok | @leikerornot

TikToker が投稿したクリップで @leikerornot 、女性が拡声器を通して労働者と話しているときに、パネラの場所のドライブスルーを記録しているのを見ることができます.

「それで、私の子供が叫んでいるので、私の注文を拒否するつもりですか？」彼女が言っているのを聞くことができます。

従業員は、「はい、私にはあなたが中に入ることを歓迎する権利があります。またはオンラインで注文することができます.

記事は広告の下に続く

「そして、あなたは私の命令を受けないつもりですか？」

「そうです、私が言いたいのはそのことです。わかりました、私はビデオにこれを持っています。私は企業に電子メールを送りたいと思います。なぜなら、それは完全に失礼だからです。」

記事は広告の下に続く

彼女はその後、中に入って注文できなかった理由を説明しました。「娘が靴を履いていないので、中に入ることはできませんよね？」

記事は広告の下に続く

従業員は、「いいえ、わかりましたが、オンラインで注文することも大歓迎です。それで、20 分余分にオンラインで注文してほしいですか? それは私にとって都合が悪いです。」

記事は広告の下に続く

彼女は続けて、「注文などを受け取るのはあなたの仕事ですが、これはばかげています...だから、私の注文をお願いします.」

従業員は最後に、「OK、娘が悲鳴を上げない限り、喜んで注文を承りますよね？」と言いました。

記事は広告の下に続く

女性は、「それはあなたのかなり良い決断だと思います」と述べています。

作業員は、「OK、この態度は必要ありません」と言い、その後、ビデオが途切れました。

記事は広告の下に続く

ビデオの女性は明らかに自分が正しいと信じているように聞こえますが、彼女のクリップを見た TikTokers は、主に Panera の従業員を支持しているように見えました。何人かは、彼が自分の仕事で言いたいことややりたいことを密かに言っている/やっているだけだと指摘した.

記事は広告の下に続く

そして、彼がイヤホンを着用していて、ヘッドフォンを通して子供の金切り声を聞くことは非常に耳障りで耳障りな経験であるという事実を考慮すべきだと言った人もいました.他の人は、女性が子供に靴を履かせなかったと非難し、彼女が子供に適切な服を着せることに決めなかったのは従業員のせいではないと述べた.

記事は広告の下に続く

これについて誰が間違っていると思いますか?従業員は「カレン」パネラの常連客にもっと礼儀正しくすべきでしたか?それとも、これは顧客が実際に間違っていた例でしたか?