毎日電話をかけてくる「無力な」同僚に対処するのがどのようなものか、IT 従業員が語る

これまでに働いたことがあるなら、 ITとかコンピューターとか ヘルプ デスクの立場の人は、一部の人々がコンピュータ システムに関する能力をまったく欠如していることにおそらくショックを受けていないでしょう。

そして最近アップロードされたTikTokは、 @dailypodclips3 このアカウントはこの闘争を要約しています。

このビデオでは、ある組織の IT 従業員が、問題で毎日自分のデスクに電話をかけてくるという「無力な」従業員との会話を記録しています。

「私たちは皆、このような同僚を持っています」とビデオ内のテキストオーバーレイで読み上げられ、その後にフェイスパームの絵文字が表示されます。 2 番目のオーバーレイには、おそらく皮肉を込めて、「私は IT が大好きです」と書かれています。

TikToker で技術部門の従業員であるこの動画は、同僚の 1 人からの助けを求める電話に応答するところから始まります。

電話に出ようと電話をタップした後、ビデオの冒頭で彼は「こんにちは」と言う。

彼女は一言「助けて」と答えました。

「何で？」彼は言い​​返す。

「降りてもらえますか？」彼女はすぐに答えます。

同意する前に、彼はまず彼女に問題を説明するよう頼みます。 「それで、何が起こっているのですか？」

「わからないけど、コンピューターがフリーズしたみたい」と彼女は笑いながら彼に話した。

「とにかく再起動してください」と彼は彼女に言い、彼女がまだそれをしようとしていなかったことに驚いたようです。

しかし、同僚によると、これは彼女にとって選択肢ではなかったそうです。 「無理です。すべてをやろうとしましたが、できません。フリーズしてしまいました。」

繰り返しますが、彼女がハードリセットを考えていなかったことにショックを受けたように聞こえ、彼はそれを解決策として提案しました。 「電源ボタンを長押ししていただけますか？」

この従業員は、そのような選択肢は考えていなかった、と黙認しています。 「分かった、そうするよ。」

次に、コンピュータの電源を切る方法を彼女に丁寧に説明しました。 「30秒ほどかかりますので、そのままにしておいてください。」

「わかった、さようなら」と彼女は彼に言う。

「わかりました」と彼は言い、オフィスの電話のボタンをタップして通話を終了しました。これに続いて、彼は今電話をかけていた女性が常習犯であると説明しました。

「あの女性は毎日電話してきます。問題ではない問題が私を落ち込ませます。ああ、主よ。私は彼女を愛しています。」

彼はビデオのキャプションに、「誰しも、無力な同僚がいるものだ。でも、彼女は私を忙しくさせてくれる」と付け加えた。

彼のビデオは現実版のように再生されます ITクラウド さんの オフィスの誰かがコンピュータ技術部門に電話したときのギャグ。このシリーズの登場人物たちは、さまざまなシーンで、電話に出るときに、呼び出し音を鳴らしてくれた相手に即座に「こんにちは、IT — 電源を切ってからもう一度入れてみましたか?」と尋ねます。

コメディは通常、真実に根ざしていますが、なぜ機械の電源を切ってから再度入れるとうまくいくのか疑問に思ったことはありますか? ラティチュードIT なぜこれが当てはまるのかを、この単純だが愚かな修正に関する記事で共有しました。

同メディアによると、「デバイスの電源を切ると、実行中のすべてのプログラムとプロセスが効果的にシャットダウンされ、システムが「リセット」できるようになります。デバイスの電源を再度オンにすると、システムが白紙の状態で起動し、以前に誤動作を引き起こしていた問題を解決できます。」

では、コンピューター用語での「白紙の状態」とは何でしょうか?これは基本的に、デバイスから「スタックしたプロセス」を取り除くことを意味します。

コンピューター プログラムがオペレーティング システム内で同時に動作し、そのうちの 1 つが「スタック」すると、一種の交通渋滞が発生します。

この障害は、コンピュータのオペレーティング システムで実行されている他のプロセスに徐々に影響を及ぼし始めます。最終的に、これは「システム全体の障害」につながります。

デバイスを再起動すると、これらのコンピュータ プロセスが新たに開始されます。

これは、スタックしたプロセスが効果的に排除されたためです。高速道路のプロセスは一掃され、新しいトラフィックのバッチが通過していますが、エンジンの故障は発生していません。

まあ、それは、作業中に別のスタックプロセスが発生するまでの話です。

プログラムを強制終了するか、スタックしたプロセスに関連するものを見つけてそのアクティビティを停止することも、状況を修正する別の方法です。

ただし、これが常に機能するとは限りません。 「電源をオフにして再度オンにする」ソリューションは、通常、他の修正では不可能なトリックを実行します。

に反応したTikToker @dailypodclips3 さん ビデオには、この潜在的な問題に関するさまざまなコメントが投稿されました。ある人は、女性が彼の「雇用の安定」だったと冗談を言った。

別の人は「まるで人質になったかのように電話を始めた」と冗談を言った。

そして、このようなタイプの同僚のことをよく知っているように見える IT プロフェッショナルもいました。 「『助けて』『いいえ、まず説明してください。』」私のお気に入りのユーザーです。」

別の人は「『チケットの提出方法を誰も教えてくれなかった』」と嘲笑的に言った。

別の従業員は、IT ヘルプ チケット システムを使用していないことを嘆きました。「『奥様、これについてはチケットを入れてください』」。

別の人にとっては、一部の同僚とのこうした問題の背後にある理由は、彼らが日常的に使用するテクノロジーに習熟するためのまったく努力をしていないことにあると考えられます。 😭😭 私もまさにそのような人と仕事をしています。」

職場で働いていて、より自立した従業員になるために役立つ基本的なスキルを学ぼうと全く自発性を示さない人に出会ったことがありますか?