Zodiac Signによる互換性を見つけてください
マイアミヘラルドが再びその聴衆を知るようになる方法
技術とツール
マイアミヘラルドのニュースルームの中には、新聞の過去を思い出させる引用がいくつかあります。 （クリステン・ハレ/ポインターによる写真）
マイアミ—外観では、マイアミヘラルドの本社は、広い倉庫、ベージュのオフィスプラザ、チェーンレストランでいっぱいの町のどこにでもある建物のように見えます。内部では、しかし、ヘラルドの値は壁に書かれています。
本当。
スリムな白い文字の1つのティールグリーンの壁：
'公開！ジャーナリズムの臆病さは検閲と同じくらい邪悪です。」 —ジーンミラー
別の（スペインの日刊紙エルヌエボヘラルドの隣接するニュースルームから）：
「新聞は剣であり、その柄は理由です。」 -ホセ・マルティ
数か月前、ニュースルームの真ん中にあるコバルトブルーの壁からぶら下がっている大画面テレビに何か新しいものが登場しました：Chartbeat。
全国のニュースルームやジャーナリストは、何年にもわたってリアルタイム分析にアクセスしてきました。 3月、ヘラルドが参加し、全員にChartbeatへのアクセスを許可しました。
次に、すべての記者は、ストーリーへの総トラフィックを7.5％増やすように求められました。彼らは見出しの書き方と検索エンジン最適化のトレーニングを受けました。彼らは、キューバ、地方自治体、食品などのテーマをカバーする責任を負う、スタートアップのように機能するチームを形成し始めました。
変化は新聞業界に大きな打撃を与えませんでした。代わりに、それは執拗な小さなもので来ました。ヘラルドは、デジタルに適応するために変更を加え始めただけではありません。しかし、ヘラルドの編集長兼副社長であるAmindaMarquésGonzalezにとって、今年はこれらの変化を加速させることについてです。
すべてのシフトには共通点が1つあります。それは、ヘラルドの全員がオーディエンスに注意を払う必要があるということです。
マイアミヘラルドの建物を共有するスペイン語の毎日のエルヌエボヘラルドのニュースルームから。 （クリステン・ハレ、ポインターによる写真）
マイアミへようこそ
ニュースルームの真ん中で、Chartbeatの大画面が駅の出発ボードのように刻々と過ぎていきます。それらも同様の機能を果たします。この物語は行き詰まり、これは離陸し、これは燃料を必要とします。
ヘラルドは、 ナイトテンプルテーブルステークスプロジェクト 、デジタルの未来に向けて地域のニュース組織を推進することを目的とした130万ドルのイニシアチブ。ここでは、分析はそのプロセスに不可欠です。
しかし、ヘラルド（および他のマクラッチーの論文）は、テーブルステークスが登場するまで待ちませんでした。同社は、ほぼ1年前にアメリカン・プレス・インスティテュートと協力して、視聴者のことをもっとよく知るように努めました。
研究所の ニュースの指標 このプログラムは、ニュースルームがジャーナリストがどこで時間を過ごしているか、視聴者がどこで時間を過ごしているか、そして2つをより緊密に連携させる方法を理解するのに役立ちます。クリックベイトとバイラル性の典型的な概念に反して、 APIが発見しました 読者が実際の報告を評価していること—とりわけ、企業活動、地域の犯罪報告、長期的なジャーナリズム。
たとえば、ヘラルドは、地方自治体の報道に対して強力で熱心な聴衆を見つけました。しかし、すべての物語が共鳴するわけではありません。
「私たちは企業を大切にし、企業に焦点を当てていると言うのは素晴らしいことですが、あなたがビートレポーターなら、会議に行くことで情報源を作ります」と述べています。 リック・ヒルシュ 、ヘラルドの編集長。 「この作品の一部が現れています。」
これに加えて、マイアミデイド郡には30以上の自治体があり、さらに大きな郡と市政府があり、ヘラルドの5つの地方自治体の記者は、フリーランサーが安定していても、それらすべてをカバーすることはできません。課題：ヘラルドは、ソースを構築し、何が起こっているかを追跡し、人々がそれを見つけて読むことができるようにするために、どのようにカバレッジを構築できますか？
部分的には、都市固有のものではなく、地域の誰もが関心を持っているトピックに焦点を当てることについてです、とHirschは言いました。 1人のレポーターが6つの都市をカバーする必要がありますか、それともそのレポーターはそれらすべての都市間の交通問題に焦点を当てるべきですか？別の人が汚職に焦点を当てるべきですか？支出と説明責任に関するもう1つ？
「市の境界を越えて見える地方自治体の報道にアプローチする方法はありますか？」ヒルシュは尋ねた。 「あると思いますが、それは私たちが行うことを行う方法に少し変更を加える必要があり、それは確かに私たちが以前に持っていたよりも多くのチームアプローチを意味します。」
過去数か月で、ヘラルドの編集者は、彼らがそれを実現できるかもしれない方法を見始めました。
午後4時ニュースミーティング。 （クリステン・ハレ/ポインターによる写真）
マイアミ株式会社
ヘラルドは、テーブルステークスプロジェクトの一環としていくつかのイニシアチブを開始しました。しかし、特に1つは、他のすべてと関係があります。「INC」（法人化の略）の定式化です。基本的に、ニュースルーム内の自己完結型のスタートアップを対象としています。
「それは本当に異なる働き方です」とHirschは言いました。 「その背後にある考え方は、視聴者に本当に焦点を当てる責任があるリーダーとチームアプローチを開発し、チームと協力して、エンゲージメントが高いことがわかっている領域に対応するカバレッジを開発すると同時に、他の方法を検討することです。ストーリーを書いているだけではない人々にリーチします。」
INCを運営している人々は、報道を担当するだけでなく、その報道をソーシャルメディアに広めることもできます。そしてそれはデジタルで考えることを意味します。
これまでのところ、INCには、キューバのスペイン語と英語の報道とヘラルドの食品の報道が含まれています。 INCになる他の分野は、犯罪と裁判所、地方自治体、娯楽、スポーツの報道であり、ヘラルドの地元および海外の読者にアピールします。
カルロス・フリアス、 フードエディターは、ワンマン株式会社です。
彼がそれがすべてワークフローに関するものであることに気付くのにしばらく時間がかかりました。今、彼は集約します。彼は見出しとソーシャルメディアの言語を正しくすることに取り組んでいます。彼は詳細な機能に時間を費やしています。そして、フリアスは自分が到達できない話を見ると、他の部門に連絡を取ります。郊外の記者はそれをカバーできますか？スポーツをしている人はいますか？彼は、聴衆にとって意味のあるヘラルドの残りの部分から作品をキュレーションしています。
「以前は石炭をシャベルで削っていたのですが、今では、このINCのアイデアの美しさは、論文で持っているリソースを活用できることだと気づきました」と彼は言いました。
たとえば、過去には、印刷版の準備ができていなかったドーナツの日に関する記事はまったく公開されていませんでした。しかし、フリースが新しいドーナツショップについて聞いたとき、彼は郊外の記者兼編集者に連絡しました。 その日にオンラインでストーリーを公開しました ソーシャルメディアで大々的に宣伝しました。それは日曜日に新聞に掲載されることになった。以前はリーチが限られていたストーリーは、代わりに食べ物を愛する視聴者にスターの待遇を受けました。
ただし、すべてのINCがそれほど明確または単純であるとは限りません。 今日のキューバで それらの1つです。ヘラルドとエルヌエボヘラルドのキューバの報道は英語とスペイン語で読者があり、INCがデビューする前の12月に各言語のスタンドアロンサイトになりました。
今では、ニュースルーム内で垂直からスタートアップになりました。
編集者のナンシー・サン・マーティンが率いるチームには、キューバの報道に専念する4人のスタッフがいます。 2人はレポーター、2人はプロデューサーと翻訳者です。両方のサイトのオーディエンスは非常にバイリンガルです。オリジナルのコンテンツが最適です。
サンマルティン氏によると、課題は2つの異なる言語で2つのサイトを維持し、マイアミヘラルドとエルヌエボヘラルドを印刷物とデジタルでカバーすることです。彼女はそれらを1つのスペイン語サイトに統合することを検討しています（英語とスペイン語を組み合わせて使用）。
基本的に、INCはバーティカルではなく、ヘラルドのオーディエンスを活用することを目的としています、とマルケス氏は言います。彼らは、聴衆が誰であるか、それに到達する方法、そしてそれが成長するのを助ける方法を理解することから始めます。それらはすべて、集約とソーシャルメディアへの強い焦点を含んでいます。彼らはすべて尋ねます—他に何がありますか？広告以外に、現金化するものはありますか？イベント？カスタムデータベース？ニュースレター？
ただし、実際のスタートアップと同様に、各INCにはさまざまなニーズ、さまざまな期待、さまざまな可能性があります。実際にオーディエンスが1人もいないように、オーディエンスにリーチするための公式も1つではありません。
ハンガーゲームではありません
いつ ニコラス・ネハマス 2年前にヘラルドで始まった記者は、人々が何を読んでいるか、どこで読んでいるか、どのくらいの期間読んでいるかに注意を払っていませんでした。
「今、2年後、私は見上げると、Chartbeatが搭載された大きなモニターがあります」と不動産をカバーするネハマスは言いました。取材と私たちが書いた物語なので、それは大きな影響だったと思います。」
その結果、多くのニュースルームがすでに行っていること、つまり、報道をやめることを決定することにもなりました。過去には、ビジネスデスクは銀行からの四半期決算報告をカバーしていました。これ以上。
「多くの人が読んでいなくても、カバーしなければならないことがありますが、これはそれらの1つではありません」と彼は言いました。
これらのレポートにノーと言うことは、企業にとってより多くの時間を意味します。ネハマの場合、その企業には、 チーム パナマ文書を調査した。
記者が読者の反応を理解するように求められたときの彼の恐れの1つは、彼らの努力がすべてクリックに帰着することでした。そして確かに、彼がJ-Loの最新の住宅販売について書くことにすべての時間を費やした場合、彼は彼の交通目標を達成することができました。しかし、それは起こったことではありません。
「記者たちは、それが 『ハンガー・ゲーム』ではないことを理解していると思う」と彼は言った。 「私たちは、報告できる最も大きなストーリーを見つけるためにそこに行くつもりはありません。私たちはまだ古い使命を果たしています。」
マーキスは同意した。
「読者の話を聞くことは、ジャーナリズムの価値を失うことを意味するわけではありません」と彼女は言いました。
しかし、それは多くの調整を行うことを意味します。ヘラルドで起こっている、聴衆に焦点を当てた他のいくつかの変更は次のとおりです。
— 朝のニュースチームはデジタルスケジュールの作業を開始しました
「基本的なことのように聞こえますが、人々を朝に移動させずに朝のニュース速報を出すことはできません」と述べています。 ジェフ・クラインマン 、デイニュースエディター。
現在、チームは午前7時から午後4時まで作業しています（ 毎日のFacebookライブ朝の更新 。）彼らは印刷物のパッケージや印刷スペースについては考えていませんが、より多くの情報が入ってくるとストーリーを更新します。レポーターが最近クラインマンにストーリーの長さを尋ねたとき、彼は答えるのに1分かかりました。
「私は朝一番に長さを考えていません」と彼は言いました。 「私はスピードとビデオ、そしてこの物語がどのように発展するかを考えています。」
彼らは活字の怪物から離れようとしている、と彼は付け加えた。
— 彼らは実験しています
ヘラルドのスポーツデスクは、その膨大な市場外の読者がスパングリッシュのスポーツの報道を読むだろうという考えをいじっています。ただし、INCとして立ち上げたり、新しい業種を開始したりする代わりに、視聴者がいるかどうかをテストしています。 Facebookグループを使用して 。
— 彼らは、これらすべての変更が貴重な聴衆をもたらすことに賭けています
マルケスは1986年にインターンとしてヘラルドで働き始めました。2002年に、彼女はピープルマガジンの編集者として働くために去りました。そこで、彼女は業界がその聴衆に非常に同調していることに気づきました。編集者は、読者がどのようなストーリーに反応したかを知っていました。彼らはカバーをテストしました。それはまだ印刷中心のビジネスでしたが、それはまた聴衆中心のビジネスでもありました。
彼女が2007年にヘラルドに戻ったとき、マルケスは読者について質問し始めました。現在、彼女はそれらの質問に答え、読者がどのように反応しているかを示すためのツールを持っています。
たとえば、昨年の6月、ヘラルドには合計560万人のユニークビジターがいました。今年の6月、彼らは1,080万人に達しました。
マクラッチーのセールスディレクターであるオーランド・コマス氏は、ヘラルドのニュースルームが昨年かそこらで変わったので、その広告面も変わったと言いました。
「私たちは「単なる新聞社」ではなく、地元の視聴者や地元の企業とつながることが重要です」と彼は言いました。
ページビューが増えると、ディスプレイ広告からの収益が直接増加します。間接的に、彼は、より高いエンゲージメントは、周りにとどまり、広告主にとってより価値のあるローカルオーディエンスを作成することによって収益に変わると言いました。
印刷は依然として焦点であり、それでもお金をもたらすとマルケス氏は語った。しかし、未来はデジタルです。「そのため、私たちはハイパーフォーカスする必要があります。」
「私たちは速記で「オーディエンスファースト」と言います」と言いました スザンヌレビンソン 、ヘラルドで30年以上働いており、現在はマクラッチーのデジタルニュースの責任者です。 「それは本当に私たちがジャーナリズムを行う方法を調整することです。」
マーキスは同意した。
「これは新しい媒体です。それは単なる新しいプラットフォームではありません」と彼女は言いました。 「そして、あまりにも長い間、私たちは皆、それを単なる別のプラットフォームのように扱っていました。」
マイアミヘラルドからのアーカイブ論文。 （クリステン・ハレ/ポインターによる写真）
サミットに向けて
最大で、マイアミヘラルドには約435のニュースルームがありました。現在は約115です。他の新聞と同様に、ここでのカットには その間 なので 執拗な 業界が変化するにつれて。
何年にもわたって、ヘラルドはニュースビジネスの変化に対応して低迷してきました、と言いました デビッドニール 、27年間ヘラルドにいる最新ニュースレポーター。
「私たちは業界全体のように感じました」と彼は言いました。「20年前でさえ、あなたが地平線上に来るのを見ることができる多くの変化に対応するのが遅かったです。」
チャートビートは素晴らしい、とニールは言った。これは、作業がどのように行われているかを確認するための優れたツールです。しかし、彼にとって、それはまだ本能に戻っています。
「スポーツ、動物、スポーツスターのペット、セックスクルーズなど、何がヒットするかはまだわかります。」
ニュースルームが風化したすべての変化のために、士気は良くありません、とニールは言いました。
数年間ここにいるネハマスは、ニュースルームが彼が始めたときよりも変化しやすく、質の高い地元のジャーナリズムを生み出していると考えています。
彼にとって、士気は今非常に強いようです。
フリアスはヘラルドにとってかなり新しいので、ChartbeatとINCがここでの生活の一部になる前はどうだったかわかりません。ヘラルドが15年または20年前に生み出した種類のジャーナリズムにニュースルームがもはや取り組むことができないのではないかという恐れがあると彼は言った。
「それは真実ではありません」とFríasは言いました。 「それはあなたがあなたの場所を選んで選ぶ必要があるだけです。」
サンマルティンはニュースルーム全体について話すことはできませんが、キューバINCでは物事はうまくいっています。
「私たちは家族的な友情を築き上げ、増え続ける多様な視聴者を追いかけるという挑戦を完全に楽しんでいます」と彼女は言いました。 「私たちがキューバのサイトに、島に住む人々を含め、国内外の訪問者を引き付けていることを知って、大きな満足を感じています。」
彼らはより多くのリツイート、いいね、コメント、言及、そして彼らの仕事の集約を見ています、そしてそれは満足です。しかし、それは簡単なことではありません。
「私たちにとって、未来は息を呑むような景色を提供することがわかっている山に登るようなものです」と彼女は言いました。 「私たちは頂上に到達するために一生懸命働き続けています。」
兆候に従う
ヘラルドが現在直面している最大の課題は、実際にはその聴衆に何が起こっているかということではありません。代わりに、Hirschは、時間、文化、焦点についてだと言いました。
「これは難しい変化だと思います」と彼は言いました。「そしてそれは不快であり、人々がしなければならない変化の一部は異なった働きをします、そしてそれは本当に難しいです…私たちは筋肉の多い人々を連れて行きます記憶と特定の方法で働き、これを別の方法でやろうと言います。」
そのため、ヘラルドが追求しているすべての変更は、今のところ、そしておそらく良いことのために、進行中の作業です。そして、それは、大きなものがほぼ完璧になるまで、出版、印刷、共有を待つことに慣れている人々にとっては難しいことです。
「それが私たちのDNAに含まれていればいいのですが、それは私たちにとって学んだスキルでなければなりません」とHirsch氏は述べています。
ヘラルドが最初に移転したとき マイアミのダウンタウンからドラルへ 2013年、新しい家の内部は、冷たい灰色の壁、無数の廊下、曲がり角の1つでした。明るい色と要塞化された引用（そう、ただの絵の具と言葉です）に加えて、ニュースルームは道路標識を設置しました。彼らは多くの隅からぶら下がっています。
パルメット。ミラクルマイル。 8番街。
今、誰もが自分の道を知っています。しかし、早い段階で、それらの標識は彼らがどこにいたかを思い出させ、彼らがどこに向かっているのかを理解するのに役立ちました。それは、デジタルの未来への道を見つけることとまったく同じではありません。しかし、それもそれほど違いはありません。
マイアミヘラルドのSnapchatツアーに参加する：