「顧客が常に正しいとは限らない」— レストランがダイナーからのひどい扱いを文書化し、マネージャーが称賛

レストランのマネージャーは、彼の熱意と不満を和らげるために邪魔をしないようにしているにもかかわらず、彼に対する客の反応にショックを受けた多くのTikTokerから同情的な反応を殺到しています。

Taverna Opa Orlando のソーシャル メディア アカウント ( @tavernaopaorl ) は、施設のマネージャーが常連客に対応している様子を示すコンテンツをアップロードしています。その中には、サービスを受けるまでの待ち時間について嘘をついていた客が見つかった客や、クリップの後半で前菜の取り分けについて口論になった別の女性も含まれています。

動画を見たTikTokユーザーは、レストランマネージャーがプロフェッショナルで礼儀正しく、人々が自分の店で楽しい時間を過ごせるように全力を尽くしていたにもかかわらず、レストランマネージャーに対する客の態度を信じられなかった。

「誰か何か必要なものはありますか？」飲食店の従業員が客と話しながらレストランを歩き回りながらこう言っているのが見える。カメラの外から誰かが「1時間半、1時間半」とレストランの従業員に向かってチャイムを鳴らしているのが聞こえ、従業員は客に握手を求めて手を差し伸べた。

「いいえ、いいえ、いいえ、いいえ」と顧客は従業員に言い、従業員は握手を拒否します。

'本当に？'マネージャーはクライアントに尋ねます。

'うん。'

「ああ」彼は驚いて言いました。 「なんとまあ、本当に申し訳ありません。申し訳ありません」と彼は激怒したダイナーに言いました。

彼は皿をキッチンに戻し、カメラに向かってナレーションを向けた、「最初の苦情を受けたが、もちろん顧客は1時間半と言っている。つまり、12時52分と1時24分、正確には半分だ」 1時間です」とマネージャーは述べ、レストランで料理を待つのに費やした時間についてダイナーが嘘をついていたと述べた。

しかし、客が自分のテーブルが注文を受け取るまでにかかった時間を誇張しすぎていたという事実にもかかわらず、マネージャーは最終的には「客は常に正しい」「それが現状だ」と述べている。

クリップの別の部分では、彼が食べ物をテーブルに運ぶのが見られます。

「少なくとも彼は満面の笑みを浮かべていたが、最初は冗談を言っているのか、それとも何を言っているのか分からなかった」と彼は言う。次に、この特定の顧客の注文を処理していたサーバーと会話します。 「メインコースを作るのに時間がかかりましたか？忘れていたのですか？」彼は従業員に尋ねます。

「いいえ、忘れていませんでした。彼らは注文が遅かったのです」と彼女はマネージャーに言い、クリップは彼が再びレストランを歩いているところに切り替わった。

彼は顧客にこう話します。「ベリーダンサーを連れてきます。ショットを持ってきて、テーブルに乗せます。」

キッチンに戻った彼は、この問題についてこう話します。「彼らはそれほど怒っていないようですが、それでも私は彼らのために何かしてあげたいのです。」

別の客が外のダイニングフロアで彼を呼び止めた。「できれば前菜を分けたかったのです」と彼女は言う。

「家でデザートをあげたいんです」と彼は言います。

「残念ながら、もう帰る準備ができていると思います」と彼女が彼に言うと、彼は肩を落としながら続けた。「前菜がオプションかどうかはわからないのですが？」

「それは私が代わりにやります」と彼は言い、前に話していたのと同じサーバーとの会話に切り込みました。 「彼らは個別のメインコースを望んでいます」と彼は従業員に言いました。

'じょうだんですか？'ビデオが切り替わる前に、注文用のPOSステーションのような場所に立っている彼が映る前に、彼女はこう言った。

「それは大幅な割引ですね」と、前菜に関して彼と話した女性の請求書に向かって彼は言いました。彼は給仕係にこう話す。「私が何をしようとしているか知っているでしょう。それで彼は少なくともチップをあげて、それを彼女に見せて、この前菜は家にあり、これは彼女にあると伝えてください。」

その後、給仕人はカメラに向かって、女性に161ドルの小切手2枚を渡したが、結局仕事の対価としてチップを渡さなかったと述べた。

このクリップを見た何人かのTikTokerは、顧客のスタッフの扱い方に不満を表明し、客を喜ばせるというレストランマネージャーの哲学にはあまり熱心ではなかった。

「顧客が常に正しいとは限りません」と、ある人は書いています。

別の人は、「チップを払わないのはおかしい」と述べた。

別の人は、上司が彼女の問題に確実に対処できるよう尽力したにもかかわらず、顧客が依然としてサーバーへのチップをきっぱりと拒否したことにショックを受けました。

アプリの別のユーザーは、「彼らが正しくするために上を超えた後、チップを払わなかったのはワイルドです」と書いています。

別の人は、サービスのためにテーブルに座るよう求められた時間について顧客に嘘をついていることをわざわざ顧客に示しただろうと述べた。 。」

ある人は、客がレストランのマネージャーと握手をしないのは汚いことだと考え、「文句を言うのは構わないが、握手をしないのは品格が低い」と非常に失礼なことを言った。