Subway の従業員は、Viral TikTok で無礼な Karen に対処する完璧な方法を見つける

人気の飲食店で癇癪を起こす人々は、今に始まったことではありません。物理的に列に並んでいるかどうか 誰かのために場所を確保するためのドライブスルー 、または政府の命令により屋内での食事が妨げられているパンデミックの最中にテーブルを確保できないために、レストランのスタッフに咳をしたり唾を吐いたりします。 たくさんの「カレン」のやり取り 記録され、オンラインに投稿され、世界中の人々が自分のモバイル デバイス/コンピューターで快適に閲覧および判断できるようにします。

また、マナーの悪い顧客に対処するために従業員をトレーニングするためのさまざまな方法/プロトコルが企業によって異なりますが、一般的に言えば、従業員は常に「冷静で礼儀正しくある」ように求められますが、 会社の方針を堅持する会社 .ただし、問題は、顧客が口論を求めている場合があることです。 ビジネスを混乱させることに何の躊躇もない 暴言を吐き、労働者に自分の気持ちを知らせるためです。

つい最近、ドライブスルーを「人質」にした男がいた。 払い戻しが行われるまで退去を拒否する .たくさんの 顧客サービスのエスカレーション解除テクニック 問題から離れて解決策に集中するために、常連客に共感的な応答を提供することに焦点を当てます。

このバイラルな TikTok で Subway の従業員がそれを試みたかどうかは不明ですが、「軽視[した]」顧客を店から追い出す効果的な方法を見つけたようです。それは、彼らを無視することです。

ティックトッカー @チャーリーキンケード は、サブウェイの店で女性が従業員と口論し、サンドイッチを作り終えるよう要求する次のクリップをアップロードしました。

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

従業員はそうするのを拒否し、顧客が彼らに話しかける方法を理解していないことを非常に明確にしています.があった 各種報告 をきっかけに失礼な消費者が著しく増加したことについて COVID-19 パンデミック .

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

地元の報道機関 WKYC これにより、ホスピタリティおよび外食産業で働く多くの人が単純に仕事を辞める原因になっていると書いています。この業界の労働力の何パーセントかが辞めたと言っています.5月だけで、706,000人に上ります.」

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

@charlie_kincaid がアップロードしたクリップでは、顧客と従業員は、女性がその場所を離れるまで怒鳴ったり要求したりするのを無視しています。

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

往復は次のように行った。

「私のサンドイッチを完成させてください！」ピンクと白のストライプのシャツを着た客が叫ぶ。

「いいえ、あなたは私を尊重する必要があるので、私は終わらせません。」

顧客は反論します:「まあ、顧客を尊重する必要があります。そして、私はあなたが顧客を尊重していないと彼らに言います.私のサンドイッチを食べてくれませんか？」

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

クリップのこの時点で、従業員が @charlie_kincaid に何を注文したいか尋ねると、TikToker は「コールド カット トリオ」と答えます。 「カレン」が無視されながら周りを見回すと、別の顧客がサービスを受けます。

「こんにちは、お手伝いしましょうか？」他の顧客が注文を行うように求められます。

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

顧客は再び「私のサンドイッチを仕上げてください!」と叫びます。最後に店の出口に向かって歩く前に。彼女は去ろうとしていますが、振り返って従業員に上司に電話するように頼みます。 「今すぐ彼女に電話してください」と彼女は尋ねます。

繰り返しますが、店の誰もが彼女が去るまで彼女を無視し続けます.

ソース: TikTok | @チャーリーキンケード

何人かの TikToker は、サブウェイの顧客と従業員の両方が怒り狂った女性を扱った方法を称賛し、多くの人が公の場でカレンスを否定する方法に新しい「ハック」が発見されたと述べました.この記事を書いている時点で、このクリップには 8,500 を超えるコメントと 150,000 を超えるいいねが寄せられています。