「その受付係には新しい仕事が必要です」 - イライラした母親が小児科医の診察室に行く

レイチェル ( @rachonlife ）最新のTikTokでは遠慮しなかった ビデオ 、すでに260万回という驚異的な再生回数を記録しています。母親業と結婚生活の日常を語ることで知られるレイチェルは、2人の幼児を抱えながらの大変な朝のことや、小児科医の診察室での非常にイライラする出来事について打ち明けた。彼女の感情的なビデオは、ユーモア、人間味、そしてありのままの正直さのバランスをとっており、世界中の親たちに共感を呼びました。

「一般向けのお知らせ: 小さな子供を連れた母親が疲れ果てているのを見かけたら、ただ優しくしてあげてください。優しくするためにもう少し努力してみてもいいかもしれません」とレイチェルさんは、どこの親たちにとってもよく知られた絵を描きながら、キッチンで起きた混乱を語った。 3 歳と 16 か月の子を連れ、大きなおむつバッグを肩に担ぎながら、彼女は午前 9 時に小児科医の予約を入れようと急いで行きましたが、予約が 8 時 45 分であると告げられました。 。

「私はそこに立って、『なんてことだ、9時だと思ってた。本当にごめんなさい』って感じだ。」受付係に何かできることはないか尋ねましたが、彼女はただ私を見つめただけで、何も助けてくれず、認めてくれませんでした。」

看板にぶつかった後、本当は医者に診てもらうことに興奮していた息子を落ち着かせようとした後、レイチェルさんは失敗したような気分でオフィスを出たと認めた。彼女は罪悪感に圧倒され、車の中で15分間泣き続けた。

その後、彼女は小児科医に電話して予約を変更しました。驚いたことに、電話の相手は親切にこう答えました。明日は10時にお迎えに上がりますので、ゆっくりお休みください。」

レイチェルのビデオのコメント セクションは、サポートと共有エクスペリエンスのハブとなりました。あるユーザーは次のように共感しました。ごめんなさい。'別の者は、「小児科医の受付係は、私が今まで会った中で最も優しいか、最悪の人間だった。」と付け加えた。

他のコメント者はアドバイスを提供しました。 「電話して苦情を言ってください。 「お母さん、『ちょっと確認するからちょっと待ってね』って言えなかったはずがないよ。お母さん、よくやってるよ！」

別のアプローチをとり、ストレスの多い状況で親を元気づける方法を共有した人もいました。あるユーザーは、「こんなときのために、『ママ、元気そうだね』と書いたメモを書いた5ドルのティムカードを保管している」と書いた。

再び、TikTok は、直接のやり取りが不十分な場合にサポートを求める人々にとっての命綱であることが証明されました。

レイチェルのビデオは、親たちが直面する目に見えない困難を紹介し、また医療従事者が耐える困難についても示唆しています。医療現場は、特にパンデミック後、次のような影響を感じています。 高い離職率と燃え尽き症候群 。

2024 年になっても、医療施設は依然として運営されています。 人員配置レベルはパンデミック前の基準を20パーセント下回る 。受付係や非臨床スタッフは、臨床従事者と同じ認識を持たずに患者とのやり取りに対処するため、圧倒されてしまうことがよくあります。管理上の欠員を埋めるのに平均 56 日かかるため、これらのスタッフは過労であり、患者ケアと士気の両方に影響を与えています。

レイチェルの経験は、癇癪を起こしている親であろうと、仕事をやりくりしている受付係であろうと、誰もが少しの恵みを受けるに値することを思い出させてくれます。彼女のメッセージはシンプルですが力強いです。「ただ優しくしてあげてください」。

それでは、レイチェルとすべての親の皆さん、頑張ってください。そして、状況が厳しいときでも頑張ってくれる医療従事者の方々に感謝します。ドアを開けるときでも、優しい言葉をかけるときでも、少しの思いやりが大いに役立ちます。 悪い日を過ごしたからといって、それを他人にぶつける言い訳にはなりません。