L.A. Timesは、週2セント、年間1.04ドルのデジタルサブスクリプションを提供しています。

これが信じがたい取引です：

Los Angeles Times（およびTronc Incの他の9つの論文）は、週2セント、つまり年1.04ドルの超お買い得料金でいくつかのデジタル購読を提供しています。

ただし、私が行ったように、電話を急いで注文しようとしないでください。このオファーは、既存のデジタル加入者が電話または電子メールで加入をキャンセルするという特別な状況でのみ利用できます。

それでも、それはそれほど珍しいことではなく、有料デジタル番号の現在の業界全体の追求に対する野球内のねじれを示しています。

TroncのL.A.オフィスの取り組みを監督するデジタルマーケティングのシニアバイスプレジデントであるMarkCampbellは、電話インタビューで、大幅な割引がTroncの有料デジタルベース全体の5％未満を占めると語った。これは、2017年の第3四半期末に報告された265,000人の登録者のうち約13,000人になります。Troncが2月初旬に更新された年末の結果を報告すると、両方の数値が高くなります。

キャンベルは、キャンセルする加入者は長い間問題と機会を提示してきたと指摘しています。一度購読したことがある人は誰でも、電子メールのメーリングリストが生成するよりもはるかに良い見通しです。逆に、サブスクリプション関係が切断されると、顧客を取り戻すのはすぐに難しくなります。

「私たちは常に、条件、期間、価格など、さまざまなオファーをテストしています」とキャンベル氏は述べています。この特定のイニシアチブは、社内名「SavetheStop」で行われます。

Troncは、取引を申し出た人の何パーセントがそれを受け入れるかについての正確なデータを提供できませんでしたが、昨年の10％と比較して、過去1年間にキャンセルした顧客の3分の1（さまざまな申し出を受けた）が保持されることを志願しました。

2セントの取引は約1年前に始まったため、これまでのところ、より高いレートで更新するように依頼されたのは計画中のほんのわずかです。 （2年目は$ 1.04を取得できません。）しかし、その小さなサンプルの中で、約半分が継続しています。

もちろん、いくらかの収入の犠牲がありますが、キャンベルは、新規加入者への導入率の低下も平均を引き下げ、加入者数が95％増加したため、デジタル購読収入は毎年70％増加すると述べました。

キャンベル氏によると、トロンクには、近い将来、大幅な値引きを続けるもう1つの理由があります。会社 昨年、ワシントンポストライセンスのArcコンテンツ管理システムを購入しました 紙ごとに段階的に進め始めたところです。 L.A. Timesは、そのグループで最初に、今週Arcのベータ版で運用を開始しました。

「コンテンツの読み込みが速くなり、ナビゲートしやすくなります。さらに深く掘り下げたい場合は、できます」とキャンベル氏は述べています。 「それは私たちのジャーナリストがより没入型の方法で物語を語ることを可能にします。」それは、キャンセルする顧客のできるだけ多くに、サイトのデジタルレポートの新しい改善されたバージョンを見てもらいたいという追加のインセンティブを生み出すと彼は言いました。

キャンベルは、2年前にトロンクに入社する前にニューヨークタイムズとウォールストリートジャーナルに立ち寄ったが、顧客を維持することに特別な注意を払うことは業界では一般的であり、他のいくつかは低またはほぼ同じ料金を提供していると述べた。

MatherEconomicsの社長であるMattLindsayに電話したとき、私はスーパーディスカウントに対して少し懐疑的な反応を示しました。彼は、ペイウォール、サブスクリプションの価格設定、見込み客を特定する難解な技術に関する一流のコンサルタントであり、十分な無料サンプルを提供し、完全な価格に引き上げられる魅力的な紹介用語から始めます。

「トロンクは私たちのクライアントです」とリンゼイは私に言って、とても低いオファーに驚きを表明しました。 「私たちはそれについて彼らにアドバイスしませんでした」—トロンクとの彼の仕事は印刷面にありました—それで彼は私のようにその取引に気づいていませんでした。

最近、サイトが失われた広告費を補うために追加の収入を探しているときに、有料のデジタルサブスクリプションがどれほど大きな役割を果たすことができるかについて、相反する意見を聞いています。 読者に費用の大部分を支払うように頼むことへの完全なピボットを見る人もいます 、 その間 他の人は、それがローカルサイトで機能するかどうかについて疑問を表明します。 レガシーまたはデジタルスタートアップかどうか。

潜在的な加入者のプールは、ニューヨークタイムズやワシントンポストのような大規模な事業よりもはるかに少なく、英語を話す読者の世界市場で爆発的な有料デジタル成長の多くが見られます。

次に、バリュープロポジションがあります。財政的圧力のために記事の量と質が大幅に低下した場合、多くの読者が地元のニュースレポートを喜んで求めますか？

「市場に浸透すればするほど、解約率が高くなることがわかりました（数と収益を等しく保つために交換する必要のあるサブスクリプションのキャンセル）」とリンゼイ氏は述べています。 「あなたは最も熱心で熱心な顧客を乗り越えています…」

「したがって、現在の考え方は販売にとどまらず、読み続け、どのコンテンツを読み、どの広告にアクセスするかに関するデータを収集します。」これが、より深いエンゲージメントを構築し、有償のチャンネル登録者を確実に更新してもらうための道です。

L.A. Timesの大幅割引契約に関する私のタレコミは、キャンベルのSave-the-Stopモデルにぴったり合っています。彼は、ウォールストリートジャーナルの長年の記者兼編集者であり、ピューリッツァー賞を受賞したケビンヘリカーであり、1年前と現在に買収を行いました。 ブランズウィックコンサルティンググループのクライアントマガジンを編集します。

彼はニューヨーク市に住んでいますが、ヘリカーは私に次のように書いています。

'去年の夏のLAT調査を読んだ後、購読しました 若者と一緒に麻薬をやっていたとされるUSC眼科医 。そのようなジャーナリズムを支援する義務があると感じた。しかし、それを定期的に読む習慣を身につけることができず、今年の初めにその費用を削減することを決定しました。新しい提案を受け入れたのは、それが非常に低いだけでなく、私がその論文を信じているからです。」

破壊的ではありませんが、レガシーサイトのデジタルのみの有料サブスクライバーに提案するかもしれません。キャンセルしてみてください。ヘリカーがそうであったように、あなたはその反応にうれしい驚きを感じるかもしれません。