ウォールストリートジャーナルが300万人の購読者にリーチする計画

ウォールストリートジャーナルのニュースルーム。 Flickr経由のIanKennedyによる写真。

お気に入り 多くの新聞 、ウォールストリートジャーナルは、印刷広告が衰退し続けているため、読者のサポートがビジネスの要になると確信しています。

そのため、ジャーナルの発行者であるダウジョーンズは賭けました 野心的なターゲット ：2017年末までに300万人のチャンネル登録者にリーチします。

その目標を達成するために、ジャーナルは最近2つの大きな一歩を踏み出しました。これ ペイウォールを微調整 Nieman Labによると、WSJ.comが20年前にオンラインになってから存在している。現在、非購読者は自分の電子メールアドレスを提供することで24時間の「ゲストパス」を取得でき、購読者はソーシャルメディアで無料で記事を共有するオプションがあります。

2番目のステップ？ WSJDigitalのKristinHeitmannゼネ​​ラルマネージャーを任命。ハイトマンは、ジャーナルのマーケティングと広告販売の取り組みを調整して、新聞のデジタルサービスを最大限に活用できるようにすることで、サブスクリプション収益を最大化する責任を負っています。

「以前は、私たちは共同で運営していましたが、誰もが独自の目標と独自の事業を運営する必要がありました」とハイトマン氏は述べています。 「誰もビジネスを総合的に見て、何がいつ起こる必要があるかを優先するのを手伝っていませんでした。ですから、みんながうまくいっている間、すべてをまとまりのある方法で本当に結びつけるための新しいポジションが必要だったと思います。」

読者の収入を増やす努力の大部分は、ジャーナリズムを読むためにお金を払う人々についてのジャーナルの考え方の根本的な変化を伴うと、ハイトマン氏は語った。 2014年のグローバルメンバーシッププログラムの開始以来、 WSJ + 、ジャーナルはその読者をメンバーと考えています—月額購読料をせき立てる人々だけでなく、新聞との永続的な親和性を持っている人々。

メンバーシップへの移行は、次のような他のニュース組織でも見られます。 保護者 、 Gimlet Media とコロンビアジャーナリズムレビュー。ウォールストリートジャーナルでは、他の場所と同様に、メンバーシップとは、新聞との顧客関係を強化する追加の特典を意味します。たとえば、ニュースルームツアー、限定コンテンツ、特別イベントなどです。

「あなたが会員である場合、あなたははるかに多くの既得権を持っており、あなたが何かの単なる取引加入者である場合よりも、製品とビジネスのより多くの利害関係者のように感じます」とハイトマンは言いました。

再設計されたペイウォールもその一部です。購読者がソーシャルメディアでリンクを共有できるようにすることで、ジャーナルの消費者をそのブランドの伝道者に変えることが期待されています。ジャーナルは、24時間パスを配布し、電子メールアドレスを収集することで、将来的に配当を支払う可能性のある新しい読者との希薄なつながりを確立しています。

読者を 徐々に彼らのコミットメントを深める ドライブバイリーダーを有料サブスクライバーに変換するためのカスタマーエンゲージメントファネルを開発したワシントンポストなど、他の場所で実装されています。

ジャーナルでは、その戦略には、Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルネットワークを含むさまざまな「タッチポイント」を読者に提供することが含まれている、とハイトマン氏は語った。

「私たちは間違いなくコンテンツの試用とサンプリングを奨励したいと思っています」とHeitmannは言いました。 「たとえば、ソーシャルシェアを拡大​​し、ソーシャルプラットフォームにアクセスできるようにすることを目指しています。これは、直接私たちを訪問しなかった人々がWSJの良いサンプルを入手できるようにするために私たちが本当に試みていることです。コンテンツは似ており、さまざまなタッチポイントを介して飛び込みます。」

これまでのところ、ペイウォールの変更はジャーナルのWebサイトでのみ実装されていますが、アプリやニュースレターなど、新聞の他のプロパティへの変更が間もなく行われる可能性があるとハイトマン氏は述べています。唯一の確実性：20年間の不変のペイウォールモデルの後、ジャーナルは、聴衆からのフィードバックに応じて、より定期的に提供内容を調整することを計画しています。

「WSJの新しい常識は、テスト、学習、適応に関するものだと思います」とハイトマン氏は述べています。 「私たちはもうこの1つのモデルの世界にいたくありません。私たちは、メンバーと製品の成果に基づいて、変化と適応を図りたいと考えています。これは、100ステップの旅の最初のステップであり、来年、さまざまなことを変えて、何が機能するかを確認しながらモデルを微調整することで、私たちを実際に見ることができます。」