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ESPNが「ChinkintheArmor」のジェレミー・リンの見出しを公開した方法とその後の出来事

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ニューヨークニックスのアジア系アメリカ人スターであるジェレミーリンの台頭は、2012年の心地よいスポーツストーリーの1つです。しかし、それは歓迎されない底流を伴います。ファン、コラムニスト、テレビのパーソナリティによる人種的な言及は、無実であるが非常に価値のあるものから公然と攻撃的なものまでさまざまです。

先週、ESPNはこのスペクタクルの傍観者からセンターステージに行き、 24時間以内に3つの謝罪 ある従業員の解雇と別の従業員の30日間の停職につながった「不快で不適切なコメント」に対して。

広く注目を集めた最初の事件 土曜日の早朝にESPNのモバイルウェブサイトのヘッドライン 。 ESPNがその過ちからのフォールアウトに対処したとき、水曜日の夜のESPNEWSでの別の事件、そして金曜日の夜のESPNRadioでの3番目の事件に注目が集まりました。 3つすべてに「鎧のチンク」というフレーズが含まれていました。これは、それ自体には人種的な意味はありませんが、リンの法廷でのパフォーマンスの議論に使用された場合、残念な選択でした。

事件を調査した後、Poynter Review Projectは、1つはネットなしで作業している編集者による判断の誤りであり、他の2つはひどくタイミングの悪い舌の滑りであると見なしています。課せられた罰の1つは、私たちを厳しすぎると感じています。そして、ESPNを非常に困らせたフレーズは、ひどく使い古されて怠惰であることに注意してください。誤解される可能性があるかどうかにかかわらず、決まり文句はクルーズコントロールのライターまたはスピーカーの兆候であり、クラッシュの可能性が高くなります。

モバイルミスがどのように起こったか

最初に見出しを見てみましょう。 ESPNによると、土曜日の午前2時30分頃にモバイルサイトに表示され、約35分後に削除されました。のイアン・ベグリーによる物語にリンクされた見出し ESPNNewYork.com ニックスがニューオーリンズホーネッツに敗れたことで、リンの試合の弱点が明らかになったのかどうかについて。

ESPNのモバイルコンテンツ担当バイスプレジデントであるAnthonyMormileは、ブリストルを拠点とするモバイルサイトの編集チームは、通常1シフトあたり2人で働く8人で構成されていると述べました。午前2時以降、1人の編集者が「バックエンド」に追いつき、シーズン外のスポーツのコンテンツを更新し、他の編集上のルーズエンドを処理していることがよくあります。もう1人の編集者は通常、サイトの「フロントエンド」を処理し、「エクスペリエンスカルーセル」にヘッドライン、要約、記事へのリンクをロードします。 （携帯電話はデスクトップコンピューターよりも画面のスペースが少ないため、モバイルエディターは異なる見出しを書くことがよくあります。）

Mormileは、土曜日の夜、フロントエンドの編集者（モバイルチームで6年の経験を持つ28歳のAnthony Federico）がBegleyのコラムを気に入って、モバイルサイトにスポットライトを当てることに決めたと述べました。ニックスの敗北からリンのゲームの潜在的な穴にシフトしていた。モーミールが指摘したように、フェデリコはそうすることで「自分のためにより多くの仕事を生み出し」、モバイルホームページにリンの物語を掲載することを決定したことで、「理論的には、彼は完全に正しいことをした」。

残念ながら、彼の見出しの選択はそのすべてを解明しました。モーミール氏は、「アンソニーには、爆発の可能性のある見出しとして解釈される可能性のある概念や認識がありませんでした」と述べています。

編集、印刷、デジタルのシニアバイスプレジデントであるロブキング氏は、現在の状況では、ESPNの家のウェブ側とモバイル側は技術的に異なり、一般的には並行して機能していると述べています。キング氏によると、Web側では、リードコンテンツパッケージとヘッドラインは、ライブでプッシュされる前にコピーデスクを通過し、ホームページエディターが機能しているときは常にコピーエディターが存在します。しかし、モバイルチームには、「そのレベルの監視はありません…1人の人が、多くの人が見ることができるような動きをしていました」。

モーマイル氏によると、モバイル編集者は通常、お互いの作業を再確認し、少なくとも非公式のセーフティネットを提供します。しかし、フェデリコのシフトに関するもう1人の編集者は、マーチマッドネスに向けて多くの利用を得ているESPNのブラケットバウンドアプリのサポートに忙しかった。フェデリコは自分で見出しを押し出しました。そして、午前3時過ぎにモーミールに警告が発せられたとき、ツイッターは「スクリーンショットや非難を表明する人々で爆発していました」。

翌朝、ESPNが発行 プリペアドステートメント 「私たちはクロスプラットフォームの編集手順の完全なレビューを実施しており、これが二度と起こらないように適切な懲戒処分を決定しています。この間違いを後悔し、お詫び申し上げます。」 Twitter経由でその声明にリンクすると、 キングは書いた 「弁護できない者に対する防御はありません。私たちが提供できるのは、計り知れないほど不十分ではありますが、誠実な謝罪だけです。」

数日間にわたる複数の参照

しかし、その時までに、ESPNはこのフレーズの別の不幸な使用法を扱っていました。ESPNEWSのアンカーであるMax Bretosは、水曜日の夜、ニックスのアナリストであるWaltFrazierにインタビューしたときに使用していました。それがもたらした 別の謝罪 、土曜日にも放送されたもの。その後、リンに関連するフレーズの3番目の使用法が明らかになりました。金曜日の夜、ニックスの実況アナウンサーであるスペロデデスがESPN RadioNewYorkでそれを発表しました。

日曜日に、フェデリコは解雇され、ブレトスは30日間停止されました。 （Dedesはニックスのラジオ放送を制作するMSGネットワ​​ークに採用されています。）ESPNの制作担当エグゼクティブバイスプレジデントであるジョンワイルドハックは、「主題は同じように、私たちはそれぞれの事件を独自に調べました。」

モーミール氏は、フェデリコは会社の決定を「壊滅的だったが、理解した」と語った。ツイッターで、ブレトスは謝罪し、彼のコメントは「人種的な言及はなされていない」と述べ、そのフレーズはその文脈では不適切であったことを認め、「同様のことが再び起こるのを避けるためにあらゆる努力をする」と誓った。デデスについて尋ねられたMSGのスポークスマンは月曜日に、「私たちは評価中であり、現時点では追加のコメントはありません」と述べました。

なぜ1つの発砲と1つのサスペンション？

罰の厳しさの潜在的な要因の1つ：週の初めに、Linのストーリーラインに関する人種的感受性が会社の月例編集委員会のトピックであり、ESPNはすべてのコンテンツグループにメモを発行し、スタッフにLinの方法を認識するように促しました。議論された—金曜日のスタッフ会議で再検討された指令。

他のメディアのLin報道をフォローした人は誰でも、注意の必要性を理解していました。MSGは、フォーチュンクッキーから出現するLinのファン製のグラフィックを示していました。 New York Postは、裏ページの見出しでLinブザービーターを祝いました。 アマシアン！ 」;とフォックススポーツ」 ジェイソン・ウィットロックは、人種差別的な、人種差別的なツイートについて謝罪しました 林について。しかし、そのような失敗を避ける必要性について話し合って間もなく、ESPNは対処するために独自の急いでいました。

モーミールはフェデリコを「いい子」と称賛し、間違いを「 ひどい誤りに終わった判断の瞬間的な失効 。」多くのジャーナリストは、他の人の鋭い目と運によって救われました。悲しいことに、フェデリコはどちらも彼の側にいませんでした。しかし、モバイルスピードであっても、ヘッドラインライターは熟考する時間があり、自分の仕事に戻って評価する方法を学ぶことは重要なスキルです。 （現時点ではコメントしたくないフェデリコに連絡しました。）

しかし、ESPNに2年間在籍しているBretosの30日間の停止は、私たちを厳しすぎると感じています。ブレトスのコメントのクリップを見ると、彼が卑劣で賢くしようとしていた兆候は見られません。放送中の記者は、彼または彼女の言葉を確認する機会がなく、リアルタイムで考え、聞き、話す必要があります。舌の毛羽立ちや滑りは貿易の危険であり、不幸な言葉の選択を間違えると壊滅的な打撃を与える可能性があります。 Bretosの判決を再考しても、これらの事件に対するESPNの迅速で率直な対応を損なうことも、そのようなことが二度と起こらないようにするための努力を損なうこともありません。

次は何ですか

私たちが提案する1つのステップは、ESPNが、その作家と放送中の才能がより豊かな言語とより新鮮なフレーズを見つけることを要求することです。 ESPNで「鎧のチンク」を二度と読んだり聞いたりすることはありません。それは、政治的正しさや無実のフレーズが誤解される可能性とは何の関係もありません。むしろ、そのフレーズの説明力は数十年前の乱用によって失われ、今では単なる決まり文句のノイズであり、クルーズコントロールの誰かの兆候です。 （スティーブンA.スミスとスキップベイレス 問題について話し合った 月曜日の朝の「ファーストテイク」での人種的感受性とESPNの失敗について）

技術的な支援も進行中の可能性があります。キング氏は、ESPNは「より良いプロセスを構築している最中」であり、編集者がすべてのプラットフォームに公開できるようにすることで、モバイルチームの取り組みをWebの対応するチームの取り組みとより適切に連携させ、従業員により多くのセーフティネットを提供できると述べました。

もちろん、技術的な修正がすべてではありません。ESPNは、準備された声明の中で、自己診断や建設的な批判への対応など、他の対策を約束しました。

「これは、組織全体にとって教育の瞬間であり、学習の瞬間です」とワイルドハック氏は述べています。 「そして、それを私たちが使用するものです。」

この投稿は、PoynterReviewProjectの一環としてESPN.comで同時に公開されました。