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レイオフ、予算削減、COVID-19にもかかわらず、ベルギーのApacheがメンバーシップベースをどのように増やしたか

ビジネス＆ワーク

このパンデミックは、このベルギーの協同組合のスタッフと予算が縮小されてから数か月後に発生しました。それでも、有料会員を20％増やすことはできませんでした。

（提供：Apache）

このケーススタディはの一部です レジリエンスレポート 、からのシリーズ 欧州ジャーナリズムセンター COVID-19危機の結果として、ヨーロッパ中のニュース組織が日常業務とビジネス戦略をどのように調整しているかについて。

一言で言えば： 毎週のCOVID-19ニュースレターと介護施設の調査は、Apacheが2019年全体よりも5か月でより多くのメンバーを引き付けるのに役立った方法のほんの一部でした。

財政難により、ベルギー北部に拠点を置く共同所有の調査機関であるApacheは、2019年末にスタッフを解雇しなければならなかったとき、ほんの数か月後にパンデミックに対処する必要があるとは予想していませんでした。しかし、それは残りの7人のスタッフが直面した状況でした。

6か月早送りすると、かつて苦労していた独立した出版物が生き生きと繁栄しています。説明記事、ケアホーム（米国では「ナーシングホーム」と呼ばれる）の調査、および他の出版社とのコンテンツ共有パートナーシップにより、会員基盤が20％増加しました。年末までに発行される予定の雑誌を創刊するのに十分な資金をサポーターから確保することさえできました。

European JournalismCenterのTaraKellyは、Apacheのチームの1人に詳細を尋ねました。

Apache は、調査ジャーナリズム、詳細な機能、説明者、ビートレポートを提供するオンラインの読者資金によるニュースサイトです。 2009年10月に5人のジャーナリストのグループによって設立され、その多くは2008年の金融危機の際に全国紙から解雇されました。ベルギーのアントワープを拠点とする記事は、ベルギーの聴衆のためにフラマン語で書かれています。

現在、Apacheには5人のフルタイムのジャーナリスト（うち3人は最初の創設者）がいて、アントワープ、フランダース、ブリュッセルの都市だけでなく、世界中で起こっている現在の出来事をカバーしています。エディトリアル以外のスタッフも2人います。1人は販売、マーケティング、ニュースレターを担当し、もう1人はサブスクリプション、請求、財務を担当しています。 Apacheは、財政問題のために12月に編集チームを削減しました。

もともと非営利団体として設立されたApacheは現在、協同組合です。つまり、出版社であるDe Werktitelを通じて、1,770人の個人株主が所有しています。協同組合の一員になるためには、人々は150ユーロの費用で3株を購入しなければなりません。これらの株主は、年次株主総会でApacheの戦略と重要な決定に投票できます。協同組合は、所有する株式数に関係なく、各株主に1票の投票を許可します。所有者はApacheメンバーである必要はありませんが、ほとんどのメンバーはメンバーです。

Apacheは読者が資金を提供する組織です。メンバーシップスキームを通じて、メンバーは月額9ユーロまたは年額80ユーロを支払いますが、サポーターがもっと支払うオプションがあります（このオプションは月額10ユーロまたは年額120ユーロです）。学生と株主は20％割引を受ける資格があります。ニュースサイトには現在、6,000話のApacheアーカイブにアクセスでき、会員限定のニュースレターを受け取る4,800人の有料会員がいます。

Apacheチームは、ゲストスピーカーを招待したり、数人のパネルメンバーと小さな討論を行ったりするイベントを年に3〜4回開催しています。イベントは非会員だけでなく会員も参加でき、会場の費用を賄うために無料または5〜10ユーロの価格で提供されます。 Apacheメンバーになるためのパンフレットやその他の情報が配布されます。これは、潜在的なメンバーをその仕事に紹介し、長年の有料メンバーをつなぐための優れた方法であることが証明されています。

Apacheのジャーナリズムのほとんどすべてがペイウォールの背後にあります。チームは、ジャーナリストからの記事はすべてメンバー専用にする必要があり、ゲストの投稿や無給の社説は誰でも無料でアクセスできるようにする必要があると考えています。非常にまれに、Apacheは、COVID-19の場合と同様に、特定の記事をペイウォールの外に置き、ソーシャルメディアで宣伝します。

20,000の電子メールアドレスに送信される4つのニュースレターもあります。有料会員は、会員向けの日刊および週刊のニュースレターを購読できます。このニュースレターの開封率は40〜50％です。これらのニュースレターの非会員版の開封率は25％です。

2019年の終わりに、Apacheのスタッフは、組織が持続可能になるために、より多くの収益源が必要であることに気づきました。メンバー向けの季刊誌を立ち上げることにしましたが、 そうするために必要な資金調達 。資金調達のために、チームは最初に株主にプロジェクトを支援するよう働きかけました。チームはまた、ベルギーのグラフィティアーティスト「ボノム」の100枚の絵をそれぞれ250ユーロで販売しました。キャンペーンの第2フェーズでは、Apacheは、雑誌への1年間のアクセスと引き換えにメンバーをターゲットにしました。

キャンペーンは成功し、出版物は2020年末までに80,000ユーロの目標を達成することを目標としています。この雑誌は12月に正式に会員に発行されます。現在、新聞売店で販売する予定はありません。

読者の調査によると、Apacheは、都市と地方の両方で、ベルギーのフラマン語圏に住む熱心なニュース愛好家や意思決定者によって読まれています。その範囲は主流メディアと比較して限られていますが、調査は政治家、市民社会組織で働く人々、オピニオンリーダー、およびビジネスマンによって読まれます。 Apacheは年配の男性の聴衆を引き付けます—その読者の3分の1は45歳以上であり、10人の読者のうち7人は男性です。

ベルギーには3つの異なる言語コミュニティ（フランス語、フラマン語、ドイツ語）があり、国のメディア市場は小さく、非常に集中しています。 かなりの量の統合がありました ちょうど 4人の大手プレーヤーが、さまざまなオランダの新聞、雑誌、ラジオ局、テレビチャンネルを所有しています。 。ニュースコンテンツの多くはシンジケート化されており、人々はさまざまなニュースメディアで同じ記事を消費しています。

Apacheは、メディアセクター全体での多様性の欠如のために、その独特の独立したジャーナリズムが視聴者から求められていると信じています。

4月と5月前半、ウイルスが 国のピークで 、編集チームの全員がApacheのCOVID-19カバレッジに取り組みました。この期間中、チームはCOVID-19に関する記事の一部を無料で利用できるようにすることを決定しました。 そうすることの選択を説明する記事を公開しました 。チームは、Apacheの無料の読者が、この不確実な時期に信頼できる詳細な情報にアクセスできることが重要であると感じました。

Apacheがリリースされました COVID-19記事のランディングページ 読者がそのカバレッジをナビゲートするのを助けるため。チームはまた、ウェブ上の他の興味深い記事へのリンクで補完された、最も重要な記事、調査、機能を備えた新しい週刊COVID-19ニュースレターを発行しました。このニュースレターには、これまでに700人の購読者がいます。

この間、ApacheのWebサイトのトラフィックは増加しました。ユニークビジター数は3月の90,000から4月の145,000（61％）に増加し、ページビューも220,000から300,000（36％）に増加しました。着信トラフィックのほとんどはCOVID-19の記事から来ました。

Apacheは、パンデミックの状況を読者に説明し、ベルギーで引き起こされた経済的、社会的、健康的危機に関する詳細な情報を提供しました。チームはとのインタビューを公開しました 4人のエッセンシャルワーカー 建設部門から教育、ヘルスケア、スーパーマーケットまで。彼らはまた、ベルギー政府がとった行動とその理由を調査しました 特定の政府専門家グループ会議から議事録を発表することを拒否した 。

それは周りの問題を深く掘り下げました フェイシャルマスクブラックマーケット 、 どうやって ベルギーでの貧弱な政策選択はコロナウイルスを深めました との不足 個人用保護具 。記事はまた、ベルギーの人口のいくつかの忘れられた壊れやすいグループを明らかにしました 多くの慈善団体はこれまで出会ったことがありませんでした ;例えば、 文書化されていない移民 庇護センターでは、人々は 過密な刑務所 とそれらの 経済的困難 。

パンデミックの最初の段階で、Apacheは多くのパートナーと協力して、記事の再発行を許可しました。たとえば、 EOSマガジン 、ベルギーのサイエンスマガジン、および MO * 、世界のトレンドやニュースをカバーするベルギーの雑誌とウェブサイト、 ＃BeterNaCorona-プロジェクト 。このパートナーシップには、一連の ビデオインタビュー パンデミック後の世界の未来について話し合う。

COVID-19の結果として道に迷ったものの1つは、Apacheのポッドキャストでした。パンデミックの前に、 Apacheチームは時折ポッドキャストを作成しました 非会員向けにSpotify、iTunes、その他のチャンネルを介して配布されました。ただし、時間とリソースが不足しているため、チームは追って通知があるまでポッドキャストを停止する必要がありました。予算上の制限は、フリーランサーを雇うことは選択肢ではなかったことを意味しました。チームは今年後半に1つのポッドキャストエピソードを公開することを計画しており、2021年に再び定期的に制作を開始することを望んでいます。

パンデミックの間、チームは他の問題が依然として重要であると感じ、読者にさまざまな報道を提供したかったため、Apacheは非COVID-19の記事も公開しました。 この一例は、ApacheとMédorが共同で作成した記事です。 、ベルギーの季刊誌、6月号。この記事は主に、パンデミックがベルギーを襲う前に書かれ、アントワープの港と物議を醸しているブラジルのアチュ港の間のつながりに焦点を当てていました。

Apacheは、COVID-19の犠牲者の半数以上がベルギーの住宅用高齢者介護施設から来ていることが判明した後、高齢者向け介護施設センターで何が悪かったかについての情報を求めるクラウドソーシングキャンペーンを開始しました。 読者と内部告発者は彼らの経験を共有するために招待されました Facebook、Twitter、およびメンバーと非メンバー向けのApacheのニュースレターで共有されたコールアウト記事で。

チームは、調査すべきことを提案し、インサイダーの知識を提供する40のヒントを電子メールで受け取りました。これにより、Apacheは、「 「高齢者向け販売」 フランダースの不動産の役割とヘルスケアセンターの商業化を調査しました。ストーリーの影響を伝えるには時期尚早ですが、より多くの調査ケアホームストーリーがパイプラインにあります。

現在、Apacheの加入者数は4,800人で、1月から800人（20％）増加しています。この成長率は通常よりはるかに大きいです。比較として、Apacheは2019年全体で500人の加入者を引き付けました。チームは、他のパブリッシャーも持っているCOVID-19カバレッジまで、メンバーへの支払いにこのバンプを置きました。 2020年前半に見られる 。

Apacheの会員収入の急増は、Apacheが遅いスタートから今年に回復するのに役立ちました。 2月と3月の会員売上高は、目標を3〜5％下回りました。しかし、4月と5月は素晴らしい月であり、赤字を補いました。それ以来の売上高は19万ユーロで、昨年の同時期よりもほぼ50％増加しており、組織が年間収益目標を達成するために軌道に乗っていることを意味します。

Apacheが12月にスタッフを解雇しなければならなかったことを考えると、このコスト管理は重要です。

2020年4月と5月の予想を上回る売上と、 欧州ジャーナリズムCOVID-19支援基金 これは、チームが高齢者介護施設の危機調査により多くのリソースを投資できることを意味します。チームは地元のフリーランスジャーナリストと協力して、ベルギー全土の地域に関連するストーリーを作成する予定ですが、さらなる計画はまだ決定されていません。

Apacheチームにとって、パンデミックは予想外にやりがいのある時期でした。チームは、ズームセッションを使用してコラボレーションやアイデアのブレインストーミングを行うのに数か月苦労しましたが、この経験により、グループはより緊密になりました。スタッフは、COVID-19が、読者に最も役立つ方法で困難な問題をどのようにカバーできるかについて慎重に考えることを強制したことに同意します。

3月以降のメンバー数の増加により、Apacheの将来についても前向きになっています。

Bram Souffreau（提供：Apache）

「チームは非常に重要な瞬間に回復力を示しました。昨年、Apacheは難しい決定を下し、エンティティを再構築する必要がありました。チームメンバーの何人かを辞めなければならず、予算が縮小されました。今年の最初の数か月で、私たちは野心的な復旧計画に取り組みました。 COVID-19は作業にスパナを投げ込むことができたかもしれませんが、編集およびマーケティングチームのハードで創造的な作業のおかげで、脅威はチャンスに変わりました。私たちが学んだもう1つの教訓は、パンデミックの最中でも、読者と株主を信頼できるということです。彼らは私たちのコンテンツを共有し、新しいアイデアやストーリーを提供し、協同組合の株式を購読して取得することで私たちを助けてくれました。」

–Apache、ゼネラルマネージャー、Bram Souffreau

このケーススタディは、 イブンズ財団 。もともとは 欧州ジャーナリズムセンター オン 中くらい そしてここで公開されています Creative CommonsAttribution-NonCommercial-ShareAlike2.0ライセンス 。ポインター学院は、 検証ハンドブック 。