ヒューストンクロニクルとハリケーンアイク：嵐をオンラインで風化させる

「熱帯低気圧ナイン」は、2008年9月1日に大西洋の暖かい海で生まれました。それは急速に「熱帯低気圧池」と呼ばれ、2008年の9番目の名前の嵐でした。1日半以内に、それはにアップグレードされました ハリケーンアイク そしてキューバとメキシコ湾に向かい始めました。

ヒューストンクロニクルでは、私たちの科学ブロガーエリックバーガー9月1日に熱帯低気圧ナインの追跡を開始しました SciGuy ブログ。彼はまた、湾を通るIkeの経路について複数のモデルを調査しました。

私たちのWeb部門は作成を開始しました ブログと新しいセクション 暴風雨の準備、避難区域、高潮の洪水マップ、フォトギャラリー、現在の気象条件をカバーしたChron.comの場合。

嵐が1日離れたとき（そしてヒューストンに直撃する可能性はほぼ確実でした）、ハリケーン関連のRSSフィードをいくつかまとめました。 私たちのモバイルサイト 。また、 ChronhurricaneTwitterアカウント フォローしている人に更新をブロードキャストします。

バーガーはまた、高潮、洪水の可能性、避難手順などについてのライブチャットのホストを開始しました。通常の状況では、通常、数百人だけがライブチャットに参加します。しかし、これらのチャットには約14,000人の参加者が集まりました。多くの人がバーガーに「私は避難すべきですか？」と尋ねました。 「窓をテープで留めるべきですか？」 「私のペットはどうですか？」これらのチャットは、私たちが予想していたよりもはるかに成功しました。

金曜日の夜（ハリケーンが上陸する前日）までに、最悪のシナリオに備えるために、ヒューストンの北西30マイルにある災害復旧バンカーに数人の従業員を派遣しました。メインサーバーの電源が切れた場合、バンカー内のバックアップWebサーバーにフォールオーバーする可能性があります。

私たちの毎日のWebトラフィックは、月曜日から2倍の1日あたり1,000万ページ近くに達しましたが、それでも増え続けていました。トラフィックのピーク時には、ほぼ1時間あたり100万ページビュー。私がオンラインで働いてきた10年間、数字がこれほど急速に増加するのを見たことがありません。

地元の報道のために私たちにリンクしている全国的なサイトからのトラフィックリファラーの大幅な増加が見られました。幸いなことに、トラフィックのほとんどは私たちを襲っていました コンテンツ配信ネットワーク 私たち自身のWebサーバーではありません。

9月13日土曜日の朝、アイクは湾岸に上陸しました。これは、風速が時速110マイルに達する強力なカテゴリ2のハリケーンです（ サファシンプソンハリケーンスケール 、カテゴリー3の風速は時速111マイルで始まります）。で ヒューストンクロニクルオフィス 、嵐が海岸を襲ったので、私たちはサーバーを監視し、私たちのサイトを更新するスケルトンクルーを持っていました。

嵐がヒューストンの南50マイルにあるガルベストン島を荒廃させたとき、私たちは島に埋め込まれた記者からビデオ、写真、そして物語をすぐに受け取りました。私たちのWebトラフィックは、1時間ごとに増加し続けました。

ハリケーンの外側の帯が数時間後に私たちに到達したとき、300万人以上の人々がヒューストン地域で力を失いました。ハリケーンの力で倒れた木々が倒れ、テキサス南部の広い範囲で電力、電話、水道がノックアウトされました。ザ 荒廃 テキサス湾岸で500万人以上の人々がユーティリティを失いました。

湾岸での停電のため、最初の数日間のWebトラフィックの多くは全国的なものでした。しかし、私たちの モバイルサイト トラフィックはすぐに急増しました。地元の人々はそれが彼らが利用できたすべてだったので彼らの電話からサーフィンをしていました。

ヒューストンのダウンタウンとヒューストンメディカルセンターは、両方のエリアに地下線があり、風害から保護しているため、ユーティリティの損失を部分的に免れました。これは、ヒューストンクロニクルが決して力を失ったことがない理由でもあります。

私たちの編集チームは、情報に対する一般のニーズに迅速に対応しました。嵐の後の数日間、彼らはいくつかのロケーションベースのマッピングを開発しました データベース 。私たちの読者は追跡するためにこれらを入力しました 停電 、 ガソリン用品 、 再開した事業 、 そしてその FEMA配布「ポッド」の場所 。これは、私が今まで見た中で、災害救援のためのクラウドソーシングによるデータベース作成の最良の例の1つでした。

ヒューストンクロニクルのWebトラフィックは、ハリケーンIkeの翌週に通常の約5倍に増加しました。これは、営業スタッフに追加の問題をもたらしました。 1週間続く広告インプレッションのブロックを購入した広告主は、1日（場合によっては数時間）でそれらを吹き飛ばしていました。当社の営業スタッフは行動に移し、この追加のトラフィックが無駄になるのを防ぐために、割引された広告インプレッションのはるかに大きなパッケージの販売を開始しました。

交通量の増加と長いオフィスアワーは数週間続きましたが、一部のスタッフは（文字通り）仕事をしていました。私たちの多くは、嵐の後の数週間、家に電力も水もありませんでした。毎日が「カジュアルフライデー」でした。

個人的なメモでは、 受け取りました たくさん の ポジティブ フィードバック 経由 社交 半分 そしてその ブログ コミュニティ ハリケーンIkeを取り巻く私たちの努力に対して。即時のフィードバックとコミュニティとのオープンな対話は、すべてのニュース組織の必要な部分になりつつあります。フィードバックが必ずしもお世辞になるとは限りません。しかし、私たちが得た反応にはうれしい驚きがありました。

もう一度やらなければならないのは数年前だといいのですが。