ひどいコミュニケーション: リモート従業員が在宅勤務の主な欠点を挙げる

あ リモートワーカー 在宅勤務者の間で頻繁に発生するコミュニケーションの問題について不満を述べました。 TikToker @sixcatsandahouse 彼女の不満をバイラルクリップとして公開し、アプリ上で 41,000 回以上の再生回数を記録しました。

「これは、アメリカの企業における私にとって最大の腹立たしいことの 1 つです。今朝、誰かに ping を送ってもらいました。すると、彼らは『おい、この変更は週末に実装したんだ。この 1 か所だけだよ』と言っていました」と彼女は説明します。カメラに。

なぜ同僚がこの変更について彼らにメッセージを送ったのかが分からず、TikToker はその従業員に連絡を取りました。しかし、TikTokerが説明しているように、彼らは彼女と同じくらい真剣に通信を扱っていませんでした。

そこで彼女はメッセージの真髄を理解しようとしました。 「それで、私は『分かった。私はその件には全く関与していなかった。それで私は分かった。そしてすぐに返事をしたんだ、わかった？ 彼らがそれに応答するのに5、6分ほどかかる。だから私は』ここに座って、なぜ私にこんなことを言うのですか？」

彼らの同僚は答えた。 「その現場の人々とそのマネージャーとのグループ チャットのようにオープンにしたいと思っています。万が一、問題があった場合に備えて、彼らはそれについて私たちに教えてくれます。」

OP はビデオのこの時点で、最初のメッセージで同僚に言及された改ざんとは何の関係もないことを繰り返し述べています。

「繰り返しますが、私はこの変化に関与していませんでした。だから私は『わかりました』と言いました。すぐに『わかりました？何か私の助けが必要ですか？』と答えます。」

TikTokerをさらにイライラさせているように見える動きとして、同僚が彼女に連絡するのにさらに時間がかかると彼女は言う。 「10分が経ちました。そして私はここに座って、何をしているのですか？」

最後に、同僚は彼女に連絡しました。「すると、彼らは『助けを求めたいのですが』と答えました。」それで私は、「何を手伝ってくれるの？なぜそれが必要なの？」と聞くと、すぐに「何を手伝ってくれるの？」と答えます。

TikTokerは彼女のフォローアップの質問にも返答を受け取らなかった。ビデオのこの時点で、彼女は画面に向かって動きます。 「そして今、彼らは去ってしまいました。彼らは Teams で離れています。たとえば、私に知らせて、ping を送り、必要なものを教えてください。そうしたら私に返信させてください。長引かないでください。これは、私はこれが嫌いです。」彼女はクリップの端の髪に指をなぞりながら言いました。

ハイテク企業によると エンボーダー 、リモートワーカーが同僚の従業員と関わる際によく経験する一般的なコミュニケーションの問題がいくつかあります。そしてそれらの多くは、前述のビデオでTikTokerが表明した懸念と一致しているようです。

そのような問題の 1 つは「即時性の欠如」ですが、これは彼女が動画の中で言及しているのと同じ不満です。報告書によると、これは従業員が物理的な場所にいて、一緒に仕事に従事していないという事実に起因している可能性があります。

これが事実であれば、コンセントペンであれば、従業員は立ち上がって同僚の机やオフィスに向かうだけで、直面している問題に対処できます。 「オフィスでは、物理的に近いということは、コミュニケーションがより即時に行われることを意味します。」

しかし、在宅勤務の従業員が「障害にぶつかった」場合、「どこに逃げればよいのか分からず」、コミュニケーションが妨げられる可能性があると述べている。

さらに、同じ記事では、多くの 人間間のコミュニケーションは非言語的です 、そのため、これらの物理的な手がかりの多くは、テキストを通じて人々に伝わりません。

によると 職場の洞察 , 「リモートワーカーの 88% はコミュニケーションのミスに悩まされています」。これは、他の人からのこうした物理的な合図を一貫して察知できないことが原因である可能性があります。また、対応における「即時性の欠如」も関係している可能性があります。

最終的には、より厳格な通信プロトコルに取り組み、従業員のグループが勤務しているときに Slack、Teams、またはその他のメッセージング クライアントなどのコミュニケーション ツールを使用してタイムリーに同僚に連絡することの重要性を強調することが、この問題を解決する 1 つの方法です。問題。

TikToker のクリップに返信した他の TikToker 数人は、同僚とのコミュニケーションに関して、こうした問題をよく認識しているようです。このアプリのあるユーザーは、「『こんにちは』は優先順位リストで非常に低いのですが、『xyzについて助けが必要です』のほうが優先度が高いかもしれないので、応答しないことを標準化できないでしょうか？」と書いています。

別の人は、自分たちも、この種の遅延したリモート メッセージングのおしゃべりはもうやめた、と言いました。 「それは我慢できません。さらに悪いことに、『こんにちは』と声をかけられ、10分間座らされるのです。私なら絶対にやりません。」

しかし、リモートワーカーのこの難題には反対の側面があると言う人もいます。仕事の正式な開始時間前にビデオ通話リクエストを送信してもまったく問題ないと考える従業員への対応と同様です。 「その間、私が人生で文字通り一度も話したことのない、クライアントの会社の団塊の世代の従業員が、午前8時32分にカメラをオンにしたまま私に冷たい電話をかけてきます。」