パンデミック時にメンバーを増やし、新しい分野に拡大するためのHeidi.newsのレシピ

柔軟性と読者のニーズへの焦点は、このスイスフランコフォンのスタートアップが信頼を築き、新しい有料顧客を見つけるのに役立ちました

（提供：ニルス・アッカーマン）

このケーススタディはの一部です レジリエンスレポート 、からのシリーズ 欧州ジャーナリズムセンター COVID-19危機の結果として、ヨーロッパ中のニュース組織が日常業務とビジネス戦略をどのように調整しているかについて。

一言で言えば： Heidi.newsは、スイスのCOVID-19の初期段階で、メンバー数を2倍にし、サイトへの訪問者数を10倍にしました。

人口150万人のジュネーブのフランス語圏（スイスのニューススタートアップHeidi.newsが拠点を置く）には、健康分野で10万人、科学分野でさらに10万人が住んでいます。この人口統計は、2019年5月に設立されたとき、Heidi.newsが健康と科学のレポートに特化することを選択したことを意味しました。それを知らなくても、これはそれがCOVID-19パンデミックをカバーするために十分に装備されていることを保証しました。

Heidi.newsの創設者であるSergeMichelは、パンデミックをチームとその報告の「衝突試験」と呼びました。しかし、強力な訪問者数とサイトをサポートするためにサインアップするメンバーの急増は、前向きな兆候を示しています。

ここでは、European JournalismCenterのTaraKellyが、Heidi.newsと、コロナウイルスの危機について報告するために何をしたかについて詳しく説明しています。

heidi.news は、2019年5月にジュネーブで立ち上げられたオンラインメディアニュースです。科学と健康に焦点を当てた建設的なジャーナリズムと、スイスおよび世界中の主要な記事を提供しています。そのコンテンツのほとんどはフランス語で公開されており、主にスイスのフランコフォン人口150万人にサービスを提供していますが、ジュネーブに拠点を置く専門の科学および健康コミュニティに対応するために、特定のコンテンツも英語で公開しています。

チームは現在19人で構成されています。 12人のジャーナリスト、3人のインターン、4人のIT、マーケティング、管理に携わる人々を雇用しています。 Heidi.newsは、15人のストリンガーとフリーランサーのネットワークにも依存しています。

その内容は、次の3つの通常の形式に分類されます。

1. 2つの毎日のニュースレター– デイリーポイント （デイリーポイントまたは夜明け）は、月曜日から土曜日の午前6時に送信される無料の毎日のニュースレターです。ニュースの概要を提供し、世界のさまざまな都市の特派員の1人から送信されます。 危機から抜け出す （危機からの脱却）は毎日発送されます。
2. レフラックス（フロー）– 1日あたり5〜15個のコンテンツをカバー 理科 、 健康 、イノベーションと気候。レフラックスには、 ジュネーブソリューション 、ソリューションジャーナリズムプロジェクトである英語のセクション。国連と人道主義コミュニティに焦点を当てており、英語で公開されています。レフラックスは平日に発行されます。
3. 探検 – 6〜12のエピソードで公開されている特定のトピックを深く掘り下げます。これらの長く読まれた記事は人々がゆっくりとトピックを発見することを可能にし、週末に公開されます。トピックが含まれます デジタル依存症 そしてその 世界の終わりを待つスイス人 。それらのいくつかは、La revue des explorations（探索のレビュー）と呼ばれる四半期ごとの印刷版になっています。これらにより、読者はトピックをゆっくりと発見し、オンラインや書店で販売されます。

Heidi.newsは メンバーシッププログラム 月払いまたは年払いのオプションがあります。 2つの異なる層があります。デジタルのみのメンバーシップ（年間180スイスフラン）またはデジタルプラスメンバーシップ（年間280スイスフラン）で、すべての記事と四半期の本にアクセスできます。メンバーの約90％は毎年恒例であり、人々はいつでもキャンセルすることができます。 Heidi.newsは、キャンセルを非常に簡単にすることを意図的に決定しました。

これを書いている時点で、Heidi.newsには5,000人の有料会員がいます。ただし、その目標は、損益分岐点を達成するために2023年までに15,000に到達することです。メンバーはまた、イベントに参加し、読者調査に回答して、Heidi.newsチームが彼らに最善のサービスを提供する方法を理解できるようにします。

これらの調査に基づいて、チームはメンバーのほとんどが35〜60歳の教育を受けた人々であることを知っています。26歳まで無料のメンバーシップを提供しているため、多くの学生もいます。地理的には、メンバーのほとんどがスイス（70％）であり、続いてフランス（20％）、残りは米国とアジア。カジュアルな読者はもっと骨が折れています。45％はフランス、35％はスイス、10％は米国に拠点を置き、残りはベルギー、アルジェリア、カナダ、ドイツ、英国に分かれています。

Heidl.newsの共同創設者であるSergeMichel（着席）とTibere Adler
（提供：ニルス・アッカーマン）

Heidi.newsは、SergeMichelとTibereAdlerの2人によって設立されました。セルジュは以前、ル・タンの副編集長およびル・モンドの副所長を務めていました。その後、彼はウェブサイトlemonde.frのアフリカ版であるLeMondeAfriqueの編集長を務めました。 Tiber Adlerは、弁護士、起業家、企業ディレクターです。彼はEdipresseグループのCEOであり、フランス語を話すスイスのシンクタンクAvenirSuisseのディレクターでした。

彼らは一緒に、スイスのフランス語圏の地元メディアが、国連、世界保健機関、CERNの専門家、さらには国際社会のニーズを満たすことができないことに気づきました。金融と学界。これにより、2019年春にHeidi.newsを作成しました。

封鎖中、チームは記事の生産を2倍にして月に約250に増やしました。より典型的な話に加えて、チームはCOVID-19に関連する陰謀論の事実確認を開始し、データ駆動型の記事の数を増やしました。それは新しい記事フォーマットを開発しました。それは、一般に新しく、より多くの説明が必要なトピックのための「…について知る必要があるすべて」タイプの記事です。公益とみなされた一部の記事は、非会員が自由にアクセスできるようになりました。

Heidi.newsは読者のコメントを許可していませんが、 質問セクション これにより、読者はニュースルームに質問をすることができます。パンデミックの真っ只中に、それは何十もの質問を受けました。これらは、書かれた記事の出発点になりました。それらは、一般的な質問から、「 蚊はコロナウイルスを破壊するために彼の中にそれを持っていますか？ ' また ' 雇用主は、従業員がリスクのある国に旅行するのを止めることができますか？ 」この期間中、「COVID以外の質問」が引き続き寄せられました。 卵を冷蔵庫に入れておくべきですか？ チームはこれに多くの時間を費やし、1日あたり4〜5つの質問に答えました。現在でも、チームは聴衆から質問を受け取り、それに答える記事を公開し続けています。

パンデミックが発生する前は、ニュースレターの1つであるLePointSciencesがスイスの別の大学のキャンパスから毎日送信されていました。大学のニュースだけでなく、最新の科学、研究、革新についても取り上げました。しかし、COVID-19がスイスに到着したとき、チームはニュースレターを一晩で変更し、それを「 コロナウイルス最新情報 。」 3月17日に発売され、毎日別のスイスの病院から送信されました。

6月、COVID-19の症例が減少し始めたため、このニュースレターは再び「 危機から抜け出す 」は「危機から抜け出す」という意味です。平日の午後6時に送信される「Sortirdelacrise」ニュースレターは、経済、科学、健康、教育、文化という異なるテーマに従って、健康危機を終わらせる問題に取り組んでいます。

パンデミック以来、このニュースレターの購読者数は3,000人から10,000人に増え、平均開封率は50％でした。

Heidi.newsの探索セクション この期間中にCOVID-19をカバーするために特別な努力をしましたが、他の問題もカバーするようにしました。全体として、2019年4月以降、26の異なる調査が公開されており、そのうち6つはパンデミック関連の詳細なトピックをカバーしています。

そのコロナウイルスの報道は見た ジュネーブのフェイスマスク市場 そしてZalfaエルHarake、ジュネーブでマスク工場を開き、市場価格を大幅に削減したい女性のパスを追いました。

別の話が調べます コロナウイルスの時代のミラノ 40話まで。ミラノのエピソードの多くは、Heidi.newsで毎週最も読まれているトップ10の記事に含まれています。

もう一つの思い出に残る長い読み物は、過ごしたジャーナリストからのものです コロナウイルスの最前線で72時間 ローザンヌの大学病院内。この記事が公開され、Heidi.newsが病院でのウイルスの治療について患者の家族から10件の証言を受け取った後、多くの医師が購読しました。

この詳細なレポートとオーディエンス主導のコミッショニングの組み合わせにより、今年の初めからトラフィックが大幅に増加しました。 2020年のこれまでのところ、Heidi.newsのサイトには月平均92万人のユニークビジターが訪れました。 2020年3月と4月にユニークビジターのピークを経験しました---その3倍。 2020年の月間来場者数は、発売当初の2019年の平均10倍。

パンデミック以来、Heidi.newsは加入者を2月の2,500人から9月までにほぼ6,000人に倍増させました。サブスクリプションの主な紹介は、ニュースレター、Google、Facebookの順です。現在、より多くの加入者を生み出すためにLinkedInキャンペーンを準備しています。 Heidi.newsは初めて、ジュネーブやその他のフランス語圏のスイスの都市で広告を使用してブランドを宣伝しました。これがどれほど成功したかを言うのは時期尚早です。

Heidi.newsは毎週、より多くの視聴者を引き付けるために無料の記事として使用する価値があると編集者が考える1つか2つの記事を公開しています。これらの無料記事には、公益のためにすべての人が利用できるようになったことを説明するメッセージが含まれています。これらのストーリーは、多くの場合、サブスクライバーをもたらします。

パンデミックは、Heidi.newsがカバーすべき新しいメディアトピックを把握するのに役立つことで、Heidi.newsの戦略を形作るのに役立ちました。健康、科学、教育に加えて、ビジネスと文化という2つの新しいテーマを紹介します。これらは、COVID-19の影響を大きく受ける他の2つの分野だからです。これらのビートをカバーするために、新しいジャーナリストが雇われます。

チームは、Slackとビデオ会議ツールを使用して自宅から効率的に作業できることを実証しました。これは、スタッフが将来頻繁にオフィスに来ることが期待されないことを意味します。たとえば、パリの4人のスタッフは、パンデミック前のように毎週ではなく、毎月ジュネーブニュースルームに来ます。これにより、生産性に影響を与えることなく、チームの幸福が向上することが期待されます。

同社は、2023年までに15,000人の有料会員という目標を達成する予定です。その時点で、収益の70％は会員からのものになります。現在の健康、科学、教育のビートに加えて、ビジネスや文化などの新しいコンテンツ領域に拡大することで成長する予定です。今のところ、投資家やドナーを見つけることで、年間予算のギャップを埋める必要があります。

Heidl.newsの共同創設者SergeMichel（提供：Nicolas Lieber）

「私たちは非常に柔軟であり続け、読者に付加価値を提供することに集中することを学びました。私たちは、聴衆のニーズに答えることがいかに重要であるかを発見しました。危機の間、スタッフが信じられないほどの努力をした後、休息できるようにすることも不可欠です。」

–Heidi.news編集ディレクターSergeMichel

このケーススタディは、 イブンズ財団 。もともとは 欧州ジャーナリズムセンター オン 中くらい そしてここで公開されています Creative CommonsAttribution-NonCommercial-ShareAlike2.0ライセンス 。ポインター学院は、 検証ハンドブック 。