アーカンソーでのギャンブル：タブレットとプリントレプリカは地元のニュースを救うことができますか？

ArkansasDemocrat-Gazetteの発行者であるWalterHussmanは、印刷物から移行するプログラムの一環として、購読者に無料で貸し出されているiPadの箱を持ってポーズをとっています。 （ジョンサイクスジュニア/アーカンソーデモクラットガゼット）

これは、ノースウェスタン大学のMedill LocalNewsInitiativeのWebサイトにある記事の要約版です。全体を読むことができます ここ 。

アーカンソーデモクラットガゼットの発行者であるウォルターE.ハスマンジュニアは、日刊紙の冷たい七面鳥を取り除き、印刷版を模倣した毎日のオンラインレプリカを備えたタブレットを提供することで、読者を印刷物からデジタルに移行する大胆な戦略を開拓しています。 。

ハスマンの実験は、デモクラットガゼットの成否です。成功すれば、ニュース組織が長年の忠実な読者を、作成と配信に費用がかかる印刷版から引き離すための効果的な方法を最終的に提供する可能性があります。しかし、戦略がうまくいかない場合、ハスマンは自分の新聞が問題を抱えていることを知っています。彼は選択の余地がないと感じた。 「それが機能しない場合、どうなるか知っていますか？最終的には廃業するだろう」とハスマン氏は語った。 「新聞はそれを成し遂げるつもりはありません。実際、多くの新聞がおそらく週刊紙になり、そのうちのいくつかは廃業するのを見始めるでしょう。」

新聞がプロジェクトで27,000台のiPadを配布したハスマンは、これまでの結果に勇気づけられており、全体的な加入者維持率は78％です。 Democrat-Gazetteは、リトルロック地域の改築をほぼ完了し、印刷された新聞を週に1回、日曜日にのみ配信し、購読者にiPadを無料で貸して、毎日のレプリカ版を読むことができるようにします。ハスマンは加入者のわずかな部分を失ったので、残っている人は完全に関与するという考えに頼っています。彼は「顧客サービスでこれらの人々を窒息させる」ことを決意しており、広告収入への依存から読者への焦点へと真に移行します。

Democrat-Gazetteは、州の外側の地域の加入者を約2年間変換しており、さまざまなオファーをテストしています。アーカンソー州で最も人口の多い郡であり、最大の都市であるリトルロックの本拠地であるプラスキー郡では、1月末までに改築を行う必要があります。サブスクリプション率の問題が難しいため、州の繁栄し成長している北西部のみが改宗しないままになりますが、ハスマンにもその計画があります。

ハスマンの戦略の鍵は、読者に、印刷物からデジタルへ、そして従来の新聞のレイアウトからはるかに異なるオンライン形式への2つのジャンプを同時に行わせることではありません。レプリカは印刷用紙のように見えますが、読者が必要なストーリーをクリックして、読みやすい形式で表示されることを除けば。印刷版と同じように写真が表示されますが、クリックすると、フォトギャラリー全体またはビデオにアクセスできる場合があります。しかし、重要なのは、昔ながらの新聞のように見えることです。

「新聞が犯した大きな間違いは、私たちもそうだったと思いますが、最初は人々をデジタルに変換し、次にフォーマットを変更しようとしていました」とハスマン氏は述べています。 「…私​​達は言った：なぜそれをするのか？慣れ親しんだフォーマット、好きなフォーマットを維持してもらいましょう。」

レプリカのもう1つの属性は、ニュースの有限のパッケージであるということです。昨年、ノースウェスタン大学のMedill School of Journalism、Media、IntegratedMarketingCommunicationsのSpiegelResearchCenterが発表されました 加入者の行動の主要な分析 オンラインで、驚いたことに、より多くの物語を読んだ人々は サブスクリプションを維持する可能性は高くありません 。場合によっては、それらの可能性は低くなりました。物語の果てしない川は、どういうわけか読者に完成感を否定しているのでしょうか？

対照的に、レプリカは「ニュースの始まりと終わり」を提供します、とハスマンは言いました。 「言い換えれば、印刷された新聞では常にそうだったのです。それを手に取ると、ページからページへ、前から後ろへと移動しても、終わりがあります。多くの場合、ウェブサイトは無限のようです。」

フィラデルフィアに本拠を置くレンフェストジャーナリズム研究所のエグゼクティブディレクター兼CEOであるジムフリードリヒは、デモクラットガゼットのタブレットプロジェクトを「地元の大手出版社が加入者を大規模にデジタルに変換できたという希望の兆候」と呼びました。

「問題は、これはどの程度複製可能かということです。」フリードリヒは言った。 「アーカンソーはユニコーンを体験しますか、それとも繰り返し可能な実験ですか？私の勘は、それは両方のビットであり、適切な状況があれば、これは他の場所で行うことができるということです。アーカンソー州の状況には、長年にわたって十分に育てられ、維持されており、他の市場で見られたように枯渇していないニュース製品、依然として高く評価され、州全体の忠実な読者を持つ新聞、および彼自身がこの仕事に深くコミットし、その背後に非常に重要な個人的なエネルギーと評判を置いてきました。」

フリードリヒ氏は、「彼は何かに取り組んでいると思うので、かなり注意深く見守る必要がある」と付け加えた。

Arkansas Democrat-Gazetteの購読者は、フォトギャラリーやビデオなどの拡張機能を備えた印刷レプリカをiPadで受け取ります。 （マークジェイコブ/メディルローカルニュースイニシアチブ）

デモクラットガゼットはこのタブレット実験の最前線にいますが、タブレットとサブスクリプションをパッケージ化することは新しいアイデアではありません。

2011年、フィラデルフィアインクワイアラーとフィラデルフィアデイリーニュースの所有者であるフィラデルフィアメディアネットワークは、2年間のデジタルサブスクリプションで大幅に割引されたタブレットを提供しました。報道機関は、最初の5,000が1週間で売れると予測しましたが、6週間で その数の半分だけが売られていました 。また、その努力は 批判でボロボロ カスタマーサービスやその他の問題について。その同じ年、ロサンゼルスタイムズ、シカゴトリビューン、その他の論文を所有するTribune Co.が、2年間のサブスクリプションに同意した場合、サブスクライバーに無料のタブレットを提供することを計画しているというメディアの報道がありました。しかし、トリビューンはオファーを開始しませんでした。

実験を試みている他の米国の報道機関について尋ねられたハスマンは、限られたテストを行っているサウスカロライナ州チャールストンのポストアンドクーリエだけを引用した。

ハスマン氏によると、ポストアンドクーリエの出版社であるP.J.ブラウニングは、タブレットプロジェクトについて尋ねるために彼に電話をかけ、リトルロックの南西にあるマルバーンにあるウエスタンシズリンレストランでのロータリークラブの会合で彼がそれについて話すのを聞くように彼女を招待しました。彼女はチャールストンに戻ってテストを開始し、レプリカの「e-edition」に水曜日と日曜日のみの印刷物の配達を追加しました。

「私たちは本当に早いです」とブラウニングは言いました。 「私たちは158人の小さなルートを1つ完了しました。現在、同じ量の次の変換で2月1日に稼働する予定です。」

ハスマンは長い間新聞業界の常識を覆し、しばしば正しいものでした。

彼の家族の事業が1974年にアーカンソーデモクラットを買収したとき、それはミシシッピ川の西にある最古の紙であり、1957年の学校統合危機の報道で2つのピューリッツァー賞を受賞した朝のアーカンソーガゼットの午後のライバルでした。ハスマンは民主党員を朝に連れて行き、二流の地位を受け入れることを拒否し、彼自身のスタッフのアドバイスに反してガゼットと一致するように購読価格を劇的に引き上げました。彼は無料の求人広告を提供し、かつて彼の歯の間にナイフを持って新聞箱にしゃがみ込んだ写真のポーズをとった編集長による解説を特集した活発な意見のセクションを紙に与えました。

ガネットはガネットに買収され、民主党は市場での地位を向上させ続け、1991年の合併でガネットを民主党に売却したガネットを最終的に打ち負かしました。それ以来、デモクラットガゼットと呼ばれています。ハスマンは、日刊紙がほとんどそれを行っていなかった2001年にペイウォールを設置し、2001年から2011年までその発行部数が安定していることを確認しました。

加入者に発行されたiPadの表紙には、アーカンソーデモクラットガゼットのロゴが付いています。 （マークジェイコブ/メディルローカルニュースイニシアチブ）

新聞を読むことは生涯の習慣であり、多くの人々がデモクラットガゼットの変化に警戒してきました。

ハスマン氏は、シュトゥットガルト・ロータリー・クラブに立っていた男性が、印刷物からタブレットへの変換について聞いたとき、次のように述べたことを思い出しました。私はこの新聞を何十年も読んでいます。大好きです。私はそれを持っているのが大好きです。紙の触感が大好きです。私はコーヒーのすぐそばでそれを持ち上げるのが大好きです。私は犬が朝に紙を手に入れるために出かけるのが大好きです。指にインクを塗るのも好きです。」

その最後の点はハスマンを面白がらせた。 「私は自分自身に、男の子、それを聞いたのは初めてだと思いました。」

彼はその男が続けたと言った。でも妻は、降りてこのiPadを見てみようと言いました。」それは約3週間前のことで、男性はこう言いました。「私は毎日それを使っています。私がこれを言っているとは信じられません。私は実際にそれがより好きです。」

Democrat-Gazetteは、購読者がiPadに非常に愛着を持って、ニュースの消費者として留まる可能性を高めることを望んでいます。

「私たちは人々にiPadを愛してもらいたいのです」とハスマンは言いました。 「私たちは彼らに私たちの論文を読むだけではないことを望んでいます。本をダウンロードしたり、iPadで写真ライブラリを作成したり、映画を見たりしてほしい。私たちは彼らにこのiPadに本当に愛着を持ってもらいたいのです。なぜなら、誰かが「あなたが知っている、私は以前ほどその論文を読んでいない」と言うかもしれないからです。私はそれを落とすだけだと思います。」そして、「あなたはそのiPadを返却しましたか？」と言います。それから彼らは「iPadを返却しますか？」と言います。そのiPadを返却したくない！」

しかし、ハスマンはiPadではなくニュースを販売している。

「私たちは200年前にさかのぼる血統の新聞を持っています」と彼は言いました。 「それを保存する方法があれば、それを保存する方法を試してみる必要があります。ローリーやオマハ、そしてこれらの他のすべての町で彼らがしていることは、新聞を救うつもりはありません。」

Democrat-Gazetteは、2018年の初めに、州の北東の隅にある町であるブライスビルで最初のタブレット実験を試みました。しかし、ドアをノックして人々にiPadで紙を読むように説得する最初の試みは失敗しました。次に、AT＆T携帯電話の購入とiPadの大幅割引で変換をパッケージ化しようとしましたが、200人の加入者のうち​​4人しか獲得できませんでした。 3回目は、iPadを加入者に無料で貸し出すことにしました。

「私たちは、当時実現していなかった取引全体の鍵となる可能性のあるもう1つのことを行うことにしました」とハスマン氏は述べています。 「つまり、おそらく見たことのないようなカスタマーサービスでこれらの人々を窒息させるつもりです。 …実際にこれらの人々にiPadの使い方を紹介します。大規模なグループレッスンでは紹介しません。私たちは彼らに1対1で見せて、彼らの個々の質問すべてに答え、彼らがこれを快適に行えるようにすることができるようにします。」

それはうまくいった。彼らは200人の加入者のうち​​140人を獲得しました：70パーセント。

彼らは町から町へと行き続け、南アーカンソーで新しいオファーを試しました。パッケージに日曜日のプリントを追加することです。それは受け入れ率を80パーセントに押し上げた、とハスマンは言った。

プラスキー郡の結果は特に注意深く見守られています。

「リトルロック南西部では…一般的に収入が少なく、ヒスパニック系になりました…約80パーセントを獲得しました。しかし、Pulaski郡の他のすべての場所（郡周辺のゾーンで実施）では、90％を超えています。実際、ハイツとヒルクレストのエリアでは、115％に達しています」と、日曜日のみの読者の中には、iPadを入手するために毎日のサブスクリプションに切り替えている人もいるとハスマン氏は述べています。

まだテストされていない最後の主要なエリアは、アーカンソー大学とウォルトン家のウォルマート事業の本拠地であるアーカンソー北西部です。過去の競争状況は、新聞の購読率が州の他の地域よりも低いことを意味しました。タブレットのオファーが経済的に意味をなさないほど低すぎます。そのため、デモクラットガゼットは、ある町でパイロットプロジェクトを試みており、段階的な料金引き上げに同意する加入者にiPadを提供しています。

「それで、それがアーカンソー北西部で機能するかどうかはわかりません」とハスマンは言いました。 「これを始めたとき、それがアーカンソーの他の地域で機能するかどうかはわかりませんでした。これは多くの試行錯誤であり、何が機能し、何が機能しないかを理解しようとしています。」

マークジェイコブは、シカゴトリビューンの元メトロ編集者であり、シカゴサンタイムズの日曜日編集者です。彼は、プロジェクトのWebサイトでローカルニュースイニシアチブの進捗状況を記録しています。彼は歴史と写真に関する6冊の本の共著者です。