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ニュースウェブサイトの「About」ページの場合
倫理と信頼
シャッターストック
最近のジャーナリズムには、それをどのように維持するかなど、困難で複雑な問題がたくさんあります。しかし、すべてのニュース組織が適度な労力で解決できる簡単な問題が1つあります。
しかし、この問題は無知や傲慢さのために解決されません。
すべてのニュースサイトにはAboutページが必要です。ほとんどのニュースサイトには、彼らが誰であるか、彼らが何をしているのか、そして彼らが何を約束しているのかを一般に伝える場所がオンラインにありません。ほとんどのニュースルームにとって、これは長い間無視されてきた見落としです。
職業として、私たちは自分たちがしていることに対する認識された価値の欠如に苦しんでいます。ジャーナリストがジャーナリズムにはPRキャンペーンが必要だと示唆しているのを聞いた回数はわかりません。ジャーナリストは、自分たちの仕事が重要である理由を一般の人々に説明するために膨大な量のエネルギーを費やしているように感じます。そして確かに、公共ラジオを聴いたり、ワシントンポストのスーパーボウルの広告を見たり、新聞の購読を獲得するための地元のキャンペーンに気づいたりすると、ジャーナリズムが重要である理由について多くの話があります。
私たち自身の認識が私たちの努力を誇張しているのかもしれませんし、あるいはエネルギーが間違った場所で使われているのかもしれません。なぜなら、オーディエンスメンバーがメディアWebサイトに近づくと、ほとんどの場合、サイトの背後にいる人とその存在理由に関する最も基本的な情報すら見つけることができないからです。
「ジャーナリストは、彼らが提供するものと、なぜ彼らが価値があるのか、そしてなぜあなたが彼らを信じるべきなのかを説明するために一生懸命働いています」と、 信頼できるニュース、 視聴者の信頼を調査し、ニュース組織にベストプラクティスをトレーニングすることに専念するプロジェクト。 「Aboutページは、「なぜ私たちが価値があるのか、なぜ私たちが重要なのか」という基本的な言い方です。」
いくつかの注目すべき例外があります。ほとんどは新興企業と非営利団体です。スタートアップは通常、Aboutページを持っています。なぜなら、何か新しいものを作成するとき、それが何であるかを人々に伝えなければならないからです。また、非営利団体は、人々にお金を要求するため、通常、Aboutページがあります。
NPRにはセクション全体があります 、会社の財務、接続方法、修正のリクエスト方法に関する情報への数十のリンクが含まれています。 （私が見る唯一の欠陥は、読者がそれを見つけるためにホームページの一番下にナビゲートしなければならないということです。）
テキサストリビューン かなり堅牢なAboutページもあります（ホームページの下部にも隠れています）。
私のお気に入りのAboutページは プロパブリカの 、主な理由は、ほとんどの読者がそれを探すように訓練されているメインナビゲーションバーにあるからです。
私たちジャーナリストは、一般の人々のニュースリテラシーの欠如を嘆いています。 MediaWiseの同僚のように、専門家が10代の若者に情報を評価するように教えるとき、私たちが最初に伝えることの1つは、情報がどこから来ているのかを知ることです。
「人々は透明性とメディアリテラシーについて話し合っています。私のティーンエイジャーが最初に学んだことは、どこでニュースを入手しているのかを知ることです」とメイヤーは言いました。 「Aboutページがない場合、それは彼らが誰であるかについて透明になりたくないというサインです。」
一部のローカルニュースウェブサイトでは、彼らがどの地理的領域をカバーしようとしているのかさえ明確ではない、とメイヤー氏は述べています。
Aboutページを作成すると、新人研修や倫理的な意思決定など、社内プロセスにも役立ちます。
私はジャーナリストと協力して特定の倫理問題を解決し、今日の出版環境で機能する倫理規定を作成するときに、同じ質問に戻ります。聴衆はあなたが何であり、何をしているのかをどのように知っているのでしょうか。
透明性がすべてです
私はジャーナリズムにマーケティング用語を適用することを避けようとしていますが、ここではブランドの約束の概念が適切です。ジャーナリストとして行うことはすべて、倫理からストーリーの選択まで、聴衆への約束から成長します。
あなたは何をしたいですか？なぜあなたのニュースルームが存在するのですか？誰に仕えますか？
これらの質問に答えるのは難しくありません。私はほとんどすべてのニュースルームに足を踏み入れ、これらの質問を投げかけ、担当の幹部から休暇の時間枠を埋めるインターンまで、誰からも比較的似たような答えを得ることができます。しかし、これらの質問への回答が製品の構造の一部であり、ナビゲーションの骨に埋め込まれているため、視聴者は必要なときにいつでも簡単に見つけることができ、ニュースルームはより強力になります。
それは疑問を投げかけます：誰もがこれらの質問に対する答えを内部的に知っているなら、なぜそれらを明白にして聴衆にアクセス可能にしてみませんか？ Aboutページを作成するには、3つの要素が必要ですが、不足している場合があります。
- エグゼクティブコンセンサス。リーダーシップチームは、Aboutページの作成に時間を費やすために集まる必要があります。
- 良いデザイン。大きなテキストブロックだけの場合は役に立ちません。
- 開発チーム。ナビゲーションを変更するときはいつでも、プログラマーからの貴重な時間のいくつかが必要です。
これを実現するためのステップバイステップガイドは次のとおりです。
- [概要]ページを承認する必要があるエグゼクティブチームの全員のリストを作成します。
- そのリストの1人に、このプロジェクトを実行することに興奮してもらいましょう。彼または彼女はあなたのチャンピオンです。
- ドラフトを作成するために、小さな（チャンピオンを含めて4人以下）委員会をまとめます。
- [概要]ページで対処する必要のある質問を決定します。これらの質問に答えることをお勧めします。
○なぜ私たちのニュース組織が存在するのですか？
○どのようなストーリーをカバーしていますか？
○どのような観点から仕事に取り組んでいますか？
○間違いをどのように修正しますか？
○誰が私たちを所有していますか？
○どのように資金を調達していますか？
○聴衆が私たちと対話するための最良の方法は何ですか？
○視聴者から現在何が必要ですか？ - 下書きを書きます。
- チャンピオンにエグゼクティブグループに移動してもらい、そこで変更します。
- それを設計します。
- プログラマーに中央ナビゲーションのわかりやすい場所に配置してもらい、読者がいつでも見ることができるようにします。
- 公開します。
- それに注意を向けてください。 AMAを実行します。オープンハウスを開催します。これがあなたの聴衆とのあなたの進行中の会話の次の分割払いであるようにしてください。
- 四半期ごとに資料をレビューするジャーナリストを指名します。更新が必要な場合は、手順1に戻ります。
ニュース組織のリーダーに「概要」ページがない理由を尋ねると、彼らの答えは2つのカテゴリに分類されます。それは見落としか傲慢のどちらかです。
インターネットの前に存在していたレガシーニュース組織では、見落としは簡単に理解できます。ニュース放送や印刷された紙にスペースを割くのは不必要だったでしょう。デジタル空間に移行したとき、最初は視聴者がどのように変化するかは明確ではありませんでした。しかし、それはかなり前のことであり、Aboutページがオーディエンスにとって重要な情報であることは明らかです。
傲慢はもっと難しい問題です。一部のニュース幹部は、誰もが自分が誰で何をしているのかを正確に知っていると信じています。最も有名な報道機関でさえ、この信念が見当違いであることを強調して保証することができます。この種の傲慢に遭遇した場合、またはあなた自身がそれについて有罪である場合は、この質問をしてください：私たちは現在の聴衆の数に満足していますか、それともそれを増やしたいですか？あなたが成長を探しているなら、あなたはおそらく人々に彼らがあなたを信頼すべき理由を伝えたいでしょう。
Poynterは、Aboutページの必要性を深く信じているため、Craig Newmark Center for Ethics and Leadershipでの作業の一環として、3つの価値のあるニュースルームを作成する過程でガイドします。で私達に電子メールを送りなさい Eメール ニュースルームを選択する理由を教えてください。視聴者との関係を強化することに真剣に取り組んでいるさまざまな種類のニュースルームと、CEOがそのアイデアを受け入れているというシグナルを探しています。