Zodiac Signによる互換性を見つけてください
ライブチャットを成功させるための10のヒント
他の
ライブチャットは、明確な役割と責任を必要とする作品です。モデレーターの役割が中心です。彼または彼女は舞台裏で働き、参加とエンゲージメントを高めることが証明された戦略に依存することでスムーズな体験を生み出します。この戦略により、モデレーターは、その日のニュースについて有意義な議論を促進することにより、ジャーナリストと一般市民の間のコミュニケーションの線を開くことができます。
Poynter.orgチャットをモデレートする私の経験を利用して ライブでカバー 、ライブチャットの成功をモデレートする方法に関する10のヒントを考え出しました。
トピックを決定します。
タイムリーなトピックに基づくチャットは、最も多くの参加者を引き付ける傾向があることがわかりました。これがあなたのニュースサイトの場合であるならば、どの物語が良いチャットに役立つかについて考えてください。たとえば、先週の木曜日は、ジャーナリストがムアンマル・ガダフィの遺体の写真を公開するかどうかに取り組んでいることを知っていたので、 画像の扱い方についてのチャット 。
コミュニティで最新ニュースが発生した場合は、ストーリーのコメントセクションやソーシャルネットワークで読者が言っていることを確認してください。それらの反応を使用して、トピックに向けてガイドします。彼らは何を言っているのですか？彼らは何について混乱しているように見えますか？あなたが答えるのを助けることができる彼らにはどんな質問がありますか？
パネリストを選択します。
パネリストはチャット全体を通して参加者の質問に答えます。理想的には、参加者はお互いの質問にも答えます。チャットトピックに関する専門知識または直接の知識を利用して、ディスカッションに付加価値を与えるパネリストを選択します。パネリストがソーシャルネットワークで積極的にフォローしていると、チャットについての情報を広めるのに役立ちます。
あなたはあなた自身のニュース組織よりも遠くを見る必要はないかもしれません。先週、msnbc.comが開催されました ライブチャット NBC特派員のアイマンモハルディーンと一緒に、ガダフィの死とそれがリビアにとって何を意味するのかについての読者の質問に答えました。 コンコルドモニターがライブチャットを行いました コンコードの市の予算に関する読者の質問に答えるために、記者のベン・ロイプスドルフと一緒に。
専門家や利害関係者に相談することもできます。ジャーナリストによるウォール街の反対運動の報道についてのライブチャットで、私はコロンビア大学のトッドギトリンをパネリストに招待しました。彼はメディアの反対運動の報道について書いているからです。
パネリストが多いほど、チャットのモデレートは難しくなります。 1〜2人のパネリストが理想的です。
パネリストが準備するのを手伝ってください。
パネリストに、チャットの準備方法と期待する内容の詳細を記載したメールを送信します。これは、パネリスト、特にこれまでライブチャットに参加したことがない人を安心させるのに役立ちます。
チャットをよりスムーズに実行するのに役立つポインタを共有します。たとえば、パネリストに長い回答を短い回答に分割するようお願いします。そうすれば、参加者に応答を5分間待たせることなく、チャットの流れを維持できます。少なくとも2分ごとに、チャットで新鮮なコンテンツを公開するようにしています。
覚悟を決める。
チャット中に仕事を簡単にするために、事前に何ができるかを検討してください。チェックリストは次のとおりです。
- CoveritLiveまたは使用しているソフトウェアでチャットを設定します。 （（ ScribbleLive 、 どれの ロイター および他のニュースサイトが使用している、別のオプションです。）
- チャットの簡単な紹介を含む記事ページを作成します。例については、ここにある最近のPoynter.orgチャットページを参照してください。私は通常、各見出しを「今日のライブチャット」で開始し、チャットが開始されたら「今すぐライブチャット」に変更します。 （ライブブログを作成している場合は、ライブチャットではなく、ライブブログと呼びます。ライブブログは、発生しているイベントを強調します。ライブチャットは、ニュースに関するディスカッションを作成し、多くの場合、「方法」と「理由」の質問に対処します。）
- まだ作成していない場合は、使用できる「ライブチャット」タグを作成します サイトのチャットをグループ化する 。好き ワシントンポストが彼らをどのように組織するか 。
- 聴衆からの質問があまりない場合に備えて、チャット中にパネリストに尋ねるいくつかの質問を考え出します（特に最初は、トーンと期待を設定することもできます）。また、必要に応じてチャットに追加できるように、関連するカバレッジへのリンクをいくつか収集します。
言葉を広める。
チャットの宣伝を開始する準備ができたら、TwitterとFacebookでチャットについての情報を広めます。午後にチャットをモデレートする場合は、午前中に1回ツイートし、チャットの直前にもう一度ツイートします。また、パネリストにチャットページへのリンクを送信し、ソーシャルネットワークでそれについての情報を広めるのを手伝ってくれるように依頼します。
会話に追加する重要または興味深いものがあると思う人がいる場合は、リンクを送信して、参加者としてチャイムに招待します。するとき ジャーナリストがTumblrを使用してブランドを構築する方法についてのライブチャット たとえば、Tumblrの マークコートニー Twitterでそれについて。彼は結局ディスカッションに参加し、それへのリンクをツイートしました。
パネリストと話してください。
パネリストとリモートで作業している場合は、チャット中はパネリストと電話をするのが最善です。私は通常、チャットが土壇場での質問を検討し始める10分前にパネリストに電話します。次に、メールで送信したポインタのいくつかを確認します。
質問が来たら、1つ選び、パネリストに読み上げてから投稿します。そうすれば、質問に異議がある場合や回答がない場合でも、質問が公開される前に話し合うことができます。
パネリストに、あなたからOKが得られるまで、回答の投稿を延期するように依頼すると役立ちます。そうすれば、質問を公開する前に、誤って回答を投稿しないようにすることができます。
聴衆を促します。
すべてのチャットの開始時に、参加者を歓迎し、質問の送信を開始できることを参加者に知らせます。何も得られない場合は、パネリストに独自の質問の1つを提示することから始めます。
Cover it Liveを使用している場合は、 投票の質問を投稿できます エンゲージメントを促すため。チャットごとに同じ5つの投票質問をして、視聴者が誰であるか、チャットについてどのように知ったかをよりよく理解します。時々、チャットのトピックに固有の質問をします。 非営利のニュースサイトについての最近のチャット中 、私は尋ねました：「非営利のニュースサイトはジャーナリズムの将来にとってどれほど重要ですか？」その後、人々の反応についてコメントしました。
テーマを探します。
私は多くのチャットに参加し、モデレーターがすべてのコメントを承認します。このアプローチでは、継続性とコンテキストが不足している情報のストリームが発生するため、混乱を招く可能性があります。どのコメントをどのような順序で投稿するかを慎重に検討してください。パネリストがコメントに返信している間に、まだ公開していないコメントを調べて、次に投稿するコメントを見つけます。可能であれば、テーマごとにグループ化してみてください。
しばらくわからないことがわかっている質問がある場合は、参加者に、忍耐力に感謝し、できるだけ多くの質問に答えようとすることを知らせてください。
ツイートのハイライト。
パネリストがより多くの聴衆と共有する価値があると思うことを言った場合は、自分のアカウントまたはニュースサイトのアカウントから引用（およびチャットへのリンク）をツイートしてください。これは、チャットからの最も強力な資料のいくつかを強調する方法であり、追加の参加者を引き付けることができます。
チャットしているトピックに人気のハッシュタグがある場合は、それをツイートに使用します。すべてのチャットのハッシュタグを作成することもできます。ハッシュタグ#poynterchatsを使用し、チャットの前または最中にハッシュタグを使用して質問を送信できることを読者に知らせます。次に、各チャット中にこのハッシュタグを監視します。
戦略を再評価します。
チャットの終わりに向けて、私たちは常にそれが彼らのためにどのように機能したかについて聴衆に投票します。チャットが終了したら、チャットが表示されたストーリーを更新します。次に、CoveritLiveを使用します。 イベント統計機能 チャットが何人の人を引き付け、何人のコメントが送信されたかを確認します。また、チャットが時間の経過とともに受け取るリプレイの数も調べます。これは、サイトで一連のチャットを後援したい広告主にとって貴重な情報になる可能性があります。
ライブチャットへの参加とエンゲージメントを高める方法を探すときは、視聴者にどのような種類のチャットをもっと見たいかを尋ねます。そして、常にあなたの戦略を再評価することにオープンです。